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Política de privacidad de la aplicación CloudEdge

Política de privacidad de la aplicación CloudEdge - Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal

2025/07/01

Actualizado: 1 de julio de 2025

Vigente: 1 de julio de 2025

Versión: Julio 2025

Operador: Hangzhou Meari Technology Co., Ltd.

Dirección registrada: Edificio 4, N° 825 Ruquan Road, Changhe Street, Distrito Binjiang, Ciudad de Hangzhou, Provincia de Zhejiang

Información de contacto

  • Servicio al cliente: 0571-56565099 o [email protected]
  • Oficina de privacidad: [email protected]

1. Recopilación y uso de información

La aplicación recopila los siguientes tipos de información personal:

Información proporcionada por los usuarios

  • Información de cuenta (nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, credenciales de inicio de sesión)
  • Contenido de comentarios (descripciones de problemas, mensajes de voz)

Información recopilada automáticamente

  • Información del dispositivo (dirección MAC, IP, versión del sistema operativo, versión de la aplicación)
  • Información de uso (accesos, clics, registros de descarga)
  • Información de registro (idioma, operador, hora de acceso)
  • Información de ubicación (cuando los servicios de ubicación están habilitados)
  • Datos de cámara/micrófono (solo durante la operación activa del usuario)

Información relacionada con dispositivos inteligentes

  • Información básica del dispositivo (nombre, ID, versión de firmware, intensidad de señal WiFi)
  • Información de informes del dispositivo (imágenes/videos capturados por la cámara)
  • Información de alarmas y registros del dispositivo

2. Propósito del procesamiento de información

  • Proporcionar productos y servicios solicitados
  • Mejorar las funciones del producto y la seguridad
  • Enviar notificaciones administrativas no comerciales
  • Cumplimiento y requisitos legales

3. Protección de menores

CloudEdge no proporciona servicios a niños menores de 14 años; los menores mayores de 14 años deben usar el servicio bajo la supervisión de un tutor.

4. Compartir y transferir información

Procesamiento delegado

  • Firmar acuerdos de confidencialidad con socios de servicios técnicos
  • Definir claramente el alcance y la duración del procesamiento

Alcance del intercambio

  • Proveedores de servicios de terceros (pago, análisis de datos, soporte al cliente, etc.)
  • Socios SDK (notificaciones push, estadísticas, pagos, etc.)
  • Subsidiarias y afiliadas

Principios de transferencia

  • Requiere consentimiento explícito o cumplimiento de requisitos legales
  • Los usuarios deben ser notificados en caso de fusiones/adquisiciones

5. Protección de seguridad de la información

Medidas técnicas

  • Protección física, administrativa y técnica multicapa
  • Cifrado de datos para transmisión y almacenamiento
  • Mecanismos de autenticación y autorización de acceso

Medidas administrativas

  • Sistema de responsabilidad basado en puestos
  • Capacitación de empleados en protección de privacidad
  • Controles de permisos de acceso

Manejo de incidentes de seguridad

  • Notificación oportuna por correo electrónico, teléfono, notificación push
  • Tomar medidas correctivas según planes de emergencia
  • Informar a las autoridades reguladoras

6. Almacenamiento de información

Ubicación de almacenamiento

  • La información recopilada en China se almacena dentro de China
  • La transferencia transfronteriza requiere consentimiento previo

Duración del almacenamiento

  • Retener durante el período más corto necesario para lograr el objetivo
  • Destruir o anonimizar después del período de retención
  • Ciertos requisitos legales pueden extender el período

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos (a través de "Mi > Ayuda y comentarios" o [email protected]):

  • Consultar y acceder a información personal
  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminar información personal (procesado en 15 días hábiles)
  • Restringir el procesamiento de información
  • Portabilidad de datos
  • Oponerse al procesamiento
  • Retirar el consentimiento (a través de "Mi > Configuración > Gestión de política de privacidad")
  • Cancelación de cuenta (información del usuario destruida en 15 días hábiles)

Situaciones en las que no podemos responder

  • Relacionadas con obligaciones legales
  • Que involucren seguridad nacional o interés público
  • Relacionadas con investigación criminal, juicio o ejecución
  • Protección de intereses legítimos significativos
  • Secretos comerciales
  • Solicitudes que excedan las capacidades técnicas y de costos

8. Protección de información de usuarios fallecidos

Los familiares cercanos pueden ejercer derechos de acceso, copia, corrección y eliminación (a menos que el usuario haya dispuesto lo contrario antes de su muerte).

9. Cambios en la política

  • Los cambios significativos se notificarán de manera destacada
  • El uso continuado indica consentimiento
  • Las versiones anteriores se archivan para referencia

10. Ley aplicable

  • Aplicable a las leyes vigentes de la República Popular China
  • Las disputas se someten a los tribunales con jurisdicción en la ubicación operativa real de CloudEdge

Apéndice: Lista de permisos de la aplicación

Permisos sensibles de Android

  1. CAMERA - Escaneo de código QR, carga de fotos, grabación de video
  2. ACCESS_FINE_LOCATION - Configuración de red de dispositivos WiFi/Bluetooth
  3. ACCESS_COARSE_LOCATION - Igual que arriba
  4. RECORD_AUDIO - Intercomunicador de voz, mensajes, llamadas de timbre
  5. READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE - Acceso y guardado de álbum de fotos

Permisos sensibles de iOS

  • Permisos de cámara, ubicación, micrófono, álbum de fotos
  • Uso igual que la versión de Android

Permisos regulares

  • Permisos de Bluetooth, red, WiFi, notificación
  • Identificador de dispositivo, linterna, configuración de audio, etc.

Lista de SDK de terceros compartidos

Servicios de pago

  • SDK de Alipay: Comparte información del dispositivo, lista de aplicaciones

Compartir en redes sociales

  • SDK de WeChat: Servicios de inicio de sesión, pago

Análisis de datos

  • Tencent Bugly: Análisis de errores del sistema
  • Firebase (iOS): Informes de fallos

Notificaciones push

  • SDKs Push de VIVO/OPPO/Xiaomi/Huawei

Herramientas de framework

  • Alibaba Cloud UTDID, Chromium, Glide, OkHttp, etc.

Almacenamiento en línea

  • Alibaba Cloud Computing Co., Ltd.: Almacenamiento en la nube y servicios de álbum temporal

Versiones históricas

  • Versión del 11 de abril de 2024
  • Versión del 24 de enero de 2024
  • Versión del 25 de enero de 2024