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Informativa sulla privacy dell'app CloudEdge

Informativa sulla privacy dell'app CloudEdge - Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali

2025/07/01

Aggiornato: 1 luglio 2025

In vigore: 1 luglio 2025

Versione: Luglio 2025

Operatore: Hangzhou Meari Technology Co., Ltd.

Indirizzo registrato: Edificio 4, N° 825 Ruquan Road, Changhe Street, Distretto di Binjiang, Città di Hangzhou, Provincia di Zhejiang

Informazioni di contatto

  • Servizio clienti: 0571-56565099 o [email protected]
  • Ufficio privacy: [email protected]

1. Raccolta e utilizzo delle informazioni

L'applicazione raccoglie i seguenti tipi di informazioni personali:

Informazioni fornite dagli utenti

  • Informazioni sull'account (nome utente, email, numero di telefono, credenziali di accesso)
  • Contenuto dei feedback (descrizioni dei problemi, messaggi vocali)

Informazioni raccolte automaticamente

  • Informazioni sul dispositivo (indirizzo MAC, IP, versione del sistema operativo, versione dell'app)
  • Informazioni sull'utilizzo (accessi, clic, registri di download)
  • Informazioni di log (lingua, operatore, ora di accesso)
  • Informazioni sulla posizione (quando i servizi di localizzazione sono abilitati)
  • Dati fotocamera/microfono (solo durante l'utilizzo attivo dell'utente)

Informazioni relative ai dispositivi intelligenti

  • Informazioni di base del dispositivo (nome, ID, versione firmware, intensità del segnale WiFi)
  • Informazioni sui report del dispositivo (immagini/video catturati dalla fotocamera)
  • Informazioni su allarmi e log del dispositivo

2. Scopo del trattamento delle informazioni

  • Fornire prodotti e servizi richiesti
  • Migliorare le funzionalità del prodotto e la sicurezza
  • Inviare notifiche amministrative non commerciali
  • Conformità e requisiti legali

3. Protezione dei minori

CloudEdge non fornisce servizi ai bambini di età inferiore ai 14 anni; i minori di età superiore ai 14 anni dovrebbero utilizzare il servizio sotto la supervisione di un tutore.

4. Condivisione e trasferimento delle informazioni

Elaborazione delegata

  • Firma di accordi di riservatezza con i partner di servizi tecnici
  • Definizione chiara dell'ambito e della durata del trattamento

Ambito della condivisione

  • Fornitori di servizi di terze parti (pagamento, analisi dei dati, supporto clienti, ecc.)
  • Partner SDK (notifiche push, statistiche, pagamenti, ecc.)
  • Filiali e società affiliate

Principi di trasferimento

  • Richiede consenso esplicito o conformità ai requisiti legali
  • Gli utenti devono essere informati in caso di fusioni/acquisizioni

5. Protezione della sicurezza delle informazioni

Misure tecniche

  • Protezione fisica, amministrativa e tecnica multilivello
  • Crittografia dei dati per trasmissione e archiviazione
  • Meccanismi di autenticazione e autorizzazione degli accessi

Misure amministrative

  • Sistema di responsabilità basato sulla posizione
  • Formazione dei dipendenti sulla protezione della privacy
  • Controlli delle autorizzazioni di accesso

Gestione degli incidenti di sicurezza

  • Notifica tempestiva via email, telefono, notifica push
  • Adozione di misure correttive secondo i piani di emergenza
  • Segnalazione alle autorità di regolamentazione

6. Archiviazione delle informazioni

Luogo di archiviazione

  • Le informazioni raccolte in Cina sono archiviate in Cina
  • Il trasferimento transfrontaliero richiede il consenso preventivo

Durata dell'archiviazione

  • Conservazione per il periodo più breve necessario per raggiungere lo scopo
  • Distruzione o anonimizzazione al termine del periodo di conservazione
  • Determinati requisiti legali possono estendere il periodo

7. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti (tramite "Il mio > Aiuto e feedback" o [email protected]):

  • Interrogare e accedere alle informazioni personali
  • Correggere informazioni inesatte o incomplete
  • Eliminare informazioni personali (elaborato entro 15 giorni lavorativi)
  • Limitare il trattamento delle informazioni
  • Portabilità dei dati
  • Opporsi al trattamento
  • Revocare il consenso (tramite "Il mio > Impostazioni > Gestione della privacy")
  • Cancellazione dell'account (informazioni utente distrutte entro 15 giorni lavorativi)

Situazioni in cui non possiamo rispondere

  • Relative a obblighi legali
  • Che coinvolgono la sicurezza nazionale o l'interesse pubblico
  • Relative a indagini penali, processi o esecuzioni
  • Protezione di interessi legittimi significativi
  • Segreti commerciali
  • Richieste che superano le capacità tecniche e di costo

8. Protezione delle informazioni degli utenti deceduti

I parenti stretti possono esercitare i diritti di accesso, copia, correzione e cancellazione (salvo diversa disposizione dell'utente prima della morte).

9. Modifiche alla politica

  • I cambiamenti significativi saranno notificati in modo evidente
  • L'uso continuato indica il consenso
  • Le versioni precedenti sono archiviate per riferimento

10. Legge applicabile

  • Applicabile alle leggi vigenti della Repubblica Popolare Cinese
  • Le controversie sono sottoposte ai tribunali con giurisdizione nella sede operativa effettiva di CloudEdge

Appendice: Elenco delle autorizzazioni dell'app

Autorizzazioni sensibili Android

  1. CAMERA - Scansione codice QR, caricamento foto, registrazione video
  2. ACCESS_FINE_LOCATION - Configurazione di rete dispositivi WiFi/Bluetooth
  3. ACCESS_COARSE_LOCATION - Come sopra
  4. RECORD_AUDIO - Citofono vocale, messaggi, chiamate campanello
  5. READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE - Accesso e salvataggio album fotografico

Autorizzazioni sensibili iOS

  • Autorizzazioni fotocamera, posizione, microfono, album fotografico
  • Utilizzo come la versione Android

Autorizzazioni regolari

  • Autorizzazioni Bluetooth, rete, WiFi, notifica
  • Identificatore dispositivo, torcia, impostazioni audio, ecc.

Elenco SDK di terze parti condivisi

Servizi di pagamento

  • SDK Alipay: Condivide informazioni sul dispositivo, elenco app

Condivisione social

  • SDK WeChat: Servizi di accesso, pagamento

Analisi dei dati

  • Tencent Bugly: Analisi degli errori di sistema
  • Firebase (iOS): Report di crash

Notifiche push

  • SDK Push VIVO/OPPO/Xiaomi/Huawei

Strumenti framework

  • Alibaba Cloud UTDID, Chromium, Glide, OkHttp, ecc.

Archiviazione online

  • Alibaba Cloud Computing Co., Ltd.: Archiviazione cloud e servizi album temporale

Versioni storiche

  • Versione dell'11 aprile 2024
  • Versione del 24 gennaio 2024
  • Versione del 25 gennaio 2024