訂購流量套餐時建立訂單失敗？

如果您在建立流量套餐訂單時遇到困難，請嘗試以下故障排除步驟。

快速解決方案

嘗試切換網路連線：

1. 如果正在使用WiFi，切換到行動數據
2. 如果正在使用行動數據，切換到WiFi
3. 重新嘗試購買

故障排除步驟

步驟1：檢查網路連線

• 確保您有穩定的網際網路連線
• 分別嘗試WiFi和行動數據
• 必要時重新啟動網路連線

步驟2：驗證資訊

• 仔細檢查SIM卡ICCID是否正確
• 確保您的付款方式有效
• 確認已登入正確的帳號

步驟3：清除應用程式快取

• 關閉並重新開啟App
• 如問題持續，清除App快取
• 嘗試更新到最新版本的App

仍有問題？

如果嘗試上述步驟後問題仍然存在：

聯絡客服：

• 聯絡品牌的售後客服團隊
• 提供您的ICCID號碼和錯誤詳情
• 我們的支援團隊將協助您完成訂單

常見原因

• 網路連線問題
• 臨時伺服器問題
• 付款閘道逾時
• 帳號資訊不正確

預防建議

• 保持App更新到最新版本
• 購買時保持穩定的網路連線
• 提前準備好付款資訊
• 儲存ICCID號碼以便日後使用