LogoΤεκμηρίωση CloudEdge App
LogoΤεκμηρίωση CloudEdge App
Ιστότοπος - Αρχική Σελίδα

Ξεκινώντας

Τεκμηρίωση

Κέντρο Βοήθειας

Συχνές ερωτήσεις

Προϊόντα

Κάμερα πρίζας
Κουδούνι πόρτας
Κάμερα μπαταρίας
Κάμερα 4G
Μόνιτορ μωρού
Συνδέσεις δικτύου
Ανίχνευση κίνησης
Προβλήματα εικόνας
Θέατρο αναπαραγωγής
Υποστηρίζει η Κάμερα Συνεχή Εγγραφή 24 Ωρών;Αδυναμία Διαμόρφωσης της Κάρτας Micro SD Μετά από Πολλαπλές ΠροσπάθειεςΠώς να Επιλέξετε Κάρτα Micro SDΠώς να Διαγράψετε Βίντεο Αναπαραγωγής CloudΠώς να Διαγράψετε Εγγραφές Τοπικής ΑναπαραγωγήςΓιατί το Χρονοδιάγραμμα Εγγραφής Είναι Ασυνεχές;Πώς Αποθηκεύει Εγγραφές η Κάμερα;Πώς να Τροποποιήσετε τη Διάρκεια ΕγγραφήςΔεν Μπορείτε να Βρείτε Βίντεο Αναπαραγωγής CloudΔεν Υπάρχουν Αρχεία Εγγραφών σε Συγκεκριμένη ΗμερομηνίαΓιατί η Κάρτα Micro SD Δεν Αποθήκευσε Εγγραφές;Πώς να Αποκτήσετε Αρχεία ΒίντεοΓιατί η Σελίδα Μηνυμάτων Εμφανίζει Μόνο Στιγμιότυπα ΣυναγερμώνΠώς να Αποθηκεύσετε Βίντεο Αναπαραγωγής Cloud ΤοπικάΤι να Κάνετε Όταν η Χωρητικότητα της Κάρτας SD Είναι ΑνεπαρκήςΗ Κάρτα SD Δεν Αναγνωρίζεται Μετά την ΕγκατάστασηΓιατί ο Χρόνος Εγγραφής Είναι Μόνο 6 Δευτερόλεπτα
Προβλήματα υλικού

Εφαρμογή & Υπηρεσίες

Εμπειρία λειτουργίας εφαρμογής
Λογαριασμός
Συνδρομή επί πληρωμή

Εγχειρίδιο χρήστη

Συχνές ερωτήσειςΜόνιτορ μωρούΘέατρο αναπαραγωγής

Δεν Μπορείτε να Βρείτε Βίντεο Αναπαραγωγής Cloud

Αντιμετώπιση προβλημάτων εγγραφών cloud storage που λείπουν

Δεν Μπορείτε να Βρείτε Βίντεο Αναπαραγωγής Cloud Μετά την Ενεργοποίηση "Cloud Storage";

Εάν έχετε ενεργοποιήσει cloud storage αλλά δεν μπορείτε να βρείτε βίντεο αναπαραγωγής, υπάρχουν δύο συνήθεις αιτίες προς διερεύνηση.

Συχνές Αιτίες και Λύσεις

Αιτία 1: Δεν Υπάρχουν Αρχεία Συναγερμών

Εάν βλέπετε το μήνυμα "Δεν υπάρχει βίντεο cloud εκείνη την ημέρα", αυτό συνήθως σημαίνει ότι δεν καταγράφηκαν πραγματικά συμβάντα συναγερμού την επιλεγμένη ημερομηνία σας.

Γιατί Συμβαίνει Αυτό

  • Δεν ανιχνεύθηκε κίνηση από την κάμερα
  • Η ανίχνευση κίνησης ήταν απενεργοποιημένη
  • Η κάμερα ήταν εκτός σύνδεσης κατά εκείνη την περίοδο
  • Η ευαισθησία ανίχνευσης είναι ρυθμισμένη πολύ χαμηλά

Λύσεις

  • Επιλέξτε διαφορετική ημερομηνία χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Ημερολογίου
  • Προσαρμόστε την ευαισθησία κίνησης εάν δεν ενεργοποιούνται συναγερμοί
  • Επεκτείνετε ζώνες ανίχνευσης για κάλυψη περισσότερης περιοχής
  • Περπατήστε μπροστά από την κάμερα για ενεργοποίηση δοκιμαστικού συναγερμού

Αιτία 2: Προβλήματα Συνδεσιμότητας Δικτύου

Αδύναμα σήματα δικτύου μπορεί να εμποδίσουν τα βίντεο να μεταφορτωθούν στο cloud, ακόμη κι αν εγγράφηκαν τοπικά.

Πώς να Επαληθεύσετε

  1. Ελέγξτε την ισχύ σήματος στις ρυθμίσεις κάμερας
  2. Δείτε ένδειξη WiFi στην εφαρμογή (θα πρέπει να είναι 3-4 μπάρες)
  3. Δοκιμάστε ταχύτητα internet κοντά στην τοποθεσία κάμερας
  4. Ελέγξτε κατάσταση router και συνδεσιμότητα

Λύσεις

  • Μετακινήστε κάμερα πιο κοντά στον router εάν είναι δυνατόν
  • Μετακινήστε router πιο κοντά στην κάμερα
  • Χρησιμοποιήστε WiFi extender ή mesh network
  • Μειώστε παρεμβολές από άλλες συσκευές
  • Αναβαθμίστε πλάνο internet εάν το εύρος ζώνης είναι περιορισμένο

Πρόσθετα Βήματα Αντιμετώπισης

Επαλήθευση Cloud Storage Είναι Ενεργό

  1. Ελέγξτε κατάσταση συνδρομής

    • Μεταβείτε στις ρυθμίσεις cloud storage
    • Επιβεβαιώστε ότι η συνδρομή είναι ενεργή και πληρωμένη
    • Επαληθεύστε ότι το πλάνο δεν έχει λήξει
  2. Επιβεβαιώστε ότι το cloud storage είναι ενεργοποιημένο

    • Ανοίξτε ρυθμίσεις κάμερας
    • Αναζητήστε το διακόπτη cloud storage
    • Βεβαιωθείτε ότι είναι ΕΝΕΡΓΟ

Έλεγχος Ρυθμίσεων Εγγραφής

  1. Ανίχνευση κίνησης ενεργοποιημένη

    • Ρυθμίσεις → Ανίχνευση Κίνησης
    • Ο διακόπτης θα πρέπει να είναι ΕΝΕΡΓΟΣ
    • Προσαρμόστε την ευαισθησία εάν χρειάζεται
  2. Άδεια cloud storage

    • Επαληθεύστε ότι η κάμερα έχει άδεια μεταφόρτωσης
    • Ελέγξτε άδειες εφαρμογής στο τηλέφωνό σας
    • Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η μεταφόρτωση παρασκηνίου

Κατανόηση Διαδικασίας Μεταφόρτωσης Cloud

Πώς Λειτουργεί η Μεταφόρτωση Cloud

  1. Ενεργοποιείται συναγερμός → Ξεκινά εγγραφή
  2. Το βίντεο αποθηκεύεται τοπικά (προσωρινή μνήμη)
  3. Η μεταφόρτωση ξεκινά → Αποστέλλεται στο cloud
  4. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται → Διαθέσιμο στην Αναπαραγωγή Cloud

Παράγοντες Χρόνου Μεταφόρτωσης

  • Ταχύτητα δικτύου: Γρηγορότερο internet = ταχύτερες μεταφορτώσεις
  • Μήκος βίντεο: Μεγαλύτερα βίντεο χρειάζονται περισσότερο χρόνο
  • Ισχύς σήματος: Αδύναμο σήμα επιβραδύνει τη μεταφόρτωση
  • Φόρτος διακομιστή: Ώρες αιχμής μπορεί να είναι πιο αργές

Απαιτήσεις Δικτύου

Ελάχιστες Απαιτήσεις

  • Ταχύτητα μεταφόρτωσης: 1 Mbps ή ανώτερη
  • Ισχύς σήματος: 3+ μπάρες
  • Καθυστέρηση: Κάτω από 100ms
  • Σταθερότητα: Συνεχής σύνδεση

Βέλτιστες Απαιτήσεις

  • Ταχύτητα μεταφόρτωσης: 5 Mbps ή ανώτερη
  • Ισχύς σήματος: 4+ μπάρες
  • Καθυστέρηση: Κάτω από 50ms
  • Αφιερωμένο εύρος ζώνης για κάμερα

Συμβουλές Πρόληψης

Διασφάλιση Αξιόπιστων Μεταφορτώσεων

  1. Βελτιστοποίηση τοποθέτησης WiFi

    • Κάμερα εντός καλής εμβέλειας σήματος
    • Ελαχιστοποίηση εμποδίων μεταξύ κάμερας και router
    • Χρήση 2.4GHz για καλύτερη εμβέλεια (5GHz για ταχύτητα)
  2. Τακτική συντήρηση

    • Επανεκκίνηση router μηνιαίως
    • Ενημέρωση firmware router
    • Περιοδικός έλεγχος για προβλήματα ISP

Περίληψη

Τα βίντεο cloud που λείπουν συνήθως προκύπτουν από:

  1. Δεν καταγράφηκαν συμβάντα συναγερμού την επιλεγμένη ημερομηνία
  2. Αδύναμη σύνδεση δικτύου που εμποδίζει μεταφορτώσεις

Λύσεις:

  • Επαληθεύστε ότι υπάρχουν συμβάντα συναγερμού χρησιμοποιώντας το Ημερολόγιο
  • Ελέγξτε και βελτιώστε την ισχύ σήματος δικτύου
  • Επιβεβαιώστε ότι οι ρυθμίσεις cloud storage είναι σωστές
  • Δώστε χρόνο για μεταφόρτωση βίντεο

Πώς να Τροποποιήσετε τη Διάρκεια Εγγραφής

Μάθετε πώς να προσαρμόσετε τη διάρκεια των εγγραφών συναγερμού στο baby monitor σας

Δεν Υπάρχουν Αρχεία Εγγραφών σε Συγκεκριμένη Ημερομηνία

Κατανόηση γιατί η τοπική αναπαραγωγή δείχνει καμία εγγραφή για συγκεκριμένη ημέρα

Πίνακας Περιεχομένων

Δεν Μπορείτε να Βρείτε Βίντεο Αναπαραγωγής Cloud Μετά την Ενεργοποίηση "Cloud Storage";
Συχνές Αιτίες και Λύσεις
Αιτία 1: Δεν Υπάρχουν Αρχεία Συναγερμών
Γιατί Συμβαίνει Αυτό
Λύσεις
Αιτία 2: Προβλήματα Συνδεσιμότητας Δικτύου
Πώς να Επαληθεύσετε
Λύσεις
Πρόσθετα Βήματα Αντιμετώπισης
Επαλήθευση Cloud Storage Είναι Ενεργό
Έλεγχος Ρυθμίσεων Εγγραφής
Κατανόηση Διαδικασίας Μεταφόρτωσης Cloud
Πώς Λειτουργεί η Μεταφόρτωση Cloud
Παράγοντες Χρόνου Μεταφόρτωσης
Απαιτήσεις Δικτύου
Ελάχιστες Απαιτήσεις
Βέλτιστες Απαιτήσεις
Συμβουλές Πρόληψης
Διασφάλιση Αξιόπιστων Μεταφορτώσεων
Περίληψη