LogoDocumentación de CloudEdge App
LogoDocumentación de CloudEdge App
Sitio Web - Página de inicio

Primeros Pasos

Documentación

Centro de Ayuda

Preguntas frecuentes

Productos

Cámara con enchufe
Timbre
Cámara a batería
Cámara 4G
Monitor de bebé
Conexiones de red
Detección de movimiento
Problemas de imagen
Teatro de reproducción
¿La Cámara Soporta Grabación Continua de 24 Horas?No Se Puede Formatear la Tarjeta Micro SD Después de Múltiples IntentosCómo Elegir una Tarjeta Micro SDCómo Eliminar Videos de Reproducción en la NubeCómo Eliminar Grabaciones de Reproducción Local¿Por Qué la Línea de Tiempo de Grabación es Discontinua?¿Cómo Almacena Grabaciones la Cámara?Cómo Modificar la Duración de GrabaciónNo Puede Encontrar Videos de Reproducción en la NubeSin Archivos Grabados en Fecha Específica¿Por Qué la Tarjeta Micro SD No Guardó Ninguna Grabación?Cómo Obtener Archivos de VideoPor Qué la Página de Mensajes Solo Muestra Capturas de AlarmasCómo Guardar Videos de Reproducción en la Nube LocalmenteQué Hacer Cuando la Capacidad de la Tarjeta SD es InsuficienteTarjeta SD No Reconocida Después de la InstalaciónPor Qué el Tiempo de Grabación es Solo de 6 Segundos
Problemas de hardware

Aplicación y servicios

Experiencia de funciones de la aplicación
Cuenta
Suscripción de pago

Manual de usuario

Preguntas frecuentesMonitor de bebéTeatro de reproducción

Sin Archivos Grabados en Fecha Específica

Comprender por qué la reproducción local no muestra grabaciones para un día en particular

¿Por Qué la Reproducción Local Muestra "Sin Archivos Grabados en Ese Día"?

Cuando el sistema indica ausencia de grabaciones para una fecha específica, simplemente significa que no se activaron eventos de alarma durante ese período de tiempo.

Comprender el Mensaje

Este mensaje aparece cuando:

  • No ocurrieron alarmas de detección de movimiento en la fecha seleccionada
  • La cámara estaba fuera de línea durante ese período
  • La grabación estaba deshabilitada en esa fecha
  • Las grabaciones de esa fecha han sido sobrescritas debido a grabación circular

Encontrar Fechas con Grabaciones

Usar la Función de Calendario

El calendario proporciona un indicador visual de disponibilidad de grabaciones:

  1. Navegue a Reproducción Local
  2. Toque el icono de Calendario
  3. Busque fechas con sombreado más oscuro o marcado especial
  4. Estas fechas sombreadas más oscuras indican que hay contenido grabado disponible

Seleccionar Fechas Disponibles

  1. Dentro de la interfaz del Calendario, toque una fecha sombreada más oscura
  2. El sistema mostrará grabaciones de esa fecha
  3. Navegue por la línea de tiempo para encontrar eventos específicos

Por Qué Ciertas Fechas No Tienen Grabaciones

Escenarios Normales

Sin Eventos de Alarma

  • Si no se detectó movimiento, no se hicieron grabaciones
  • Esto es comportamiento normal para modo de grabación activado por alarma

Grabación Continua No Habilitada

  • Sin grabación continua, solo se guardan eventos de alarma
  • Períodos sin actividad no tendrán grabaciones

Cámara Fuera de Línea

  • Si la cámara perdió energía o conexión a internet
  • No se pueden hacer grabaciones durante períodos fuera de línea

Problemas a Revisar

Grabación Deshabilitada

  • Verifique que la configuración de grabación no se cambió en esa fecha
  • Revise si la detección de movimiento estaba habilitada

Tarjeta SD Llena

  • Las grabaciones antiguas pueden haber sido sobrescritas
  • Verifique la capacidad de la tarjeta SD en Gestión de Grabación

Tarjeta SD Removida

  • Si la tarjeta fue removida o expulsada
  • Las grabaciones no pudieron guardarse

Encontrar Eventos Específicos

Si está buscando un evento específico:

  1. Verifique la fecha y hora aproximadas del evento
  2. Use el calendario para seleccionar esa fecha
  3. Desplácese por la línea de tiempo para encontrar la hora específica
  4. Revise fechas cercanas si no está seguro de la fecha exacta

Maximizar la Cobertura de Grabación

Para asegurar que se capturen eventos importantes:

Habilitar Grabación Continua

  • La grabación continua captura todo
  • Sin dependencia de detección de movimiento
  • Requiere mayor capacidad de tarjeta SD

Ajustar Detección de Movimiento

  • Menor sensibilidad para menos falsas alarmas
  • Mayor sensibilidad para capturar todo movimiento
  • Configurar zonas de detección para áreas específicas

Usar Respaldo de Almacenamiento en la Nube

  • Protege contra fallo de tarjeta SD
  • Proporciona almacenamiento redundante
  • Acceso a grabaciones incluso si la tarjeta SD está llena

Monitoreo Regular

  • Revise grabaciones periódicamente
  • Descargue material importante prontamente
  • Verifique que la grabación esté funcionando correctamente

Consejos

  • Revise el calendario primero antes de asumir que faltan grabaciones
  • Descargue grabaciones importantes antes de que se sobrescriban
  • Use almacenamiento en la nube como respaldo para material crítico
  • Monitoree la salud de la tarjeta SD y reemplace tarjetas que muestren errores

No Puede Encontrar Videos de Reproducción en la Nube

Solucionar problemas de grabaciones de almacenamiento en la nube faltantes

¿Por Qué la Tarjeta Micro SD No Guardó Ninguna Grabación?

Pasos de solución de problemas cuando su tarjeta SD no está grabando

Tabla de Contenidos

¿Por Qué la Reproducción Local Muestra "Sin Archivos Grabados en Ese Día"?
Comprender el Mensaje
Encontrar Fechas con Grabaciones
Usar la Función de Calendario
Seleccionar Fechas Disponibles
Por Qué Ciertas Fechas No Tienen Grabaciones
Escenarios Normales
Problemas a Revisar
Encontrar Eventos Específicos
Maximizar la Cobertura de Grabación
Habilitar Grabación Continua
Ajustar Detección de Movimiento
Usar Respaldo de Almacenamiento en la Nube
Monitoreo Regular
Consejos