¿Por Qué la Página de 'Mensajes' Solo Muestra Capturas de Alarmas?

La página de Mensajes muestra solo capturas porque las grabaciones de video de alarmas requieren configuración de almacenamiento adicional. Por defecto, la cámara captura una sola imagen de eventos de alarma para minimizar el uso de almacenamiento.

Comprender el Comportamiento Predeterminado

Sin almacenamiento adicional configurado:

• La cámara captura una sola captura cuando se detecta movimiento
• Esta imagen se sube a la nube para propósitos de notificación
• No se guarda grabación de video
• Esto conserva ancho de banda y almacenamiento

Habilitar Grabaciones de Video

Para ver grabaciones de video reales en lugar de solo capturas, habilite una de estas dos opciones de almacenamiento:

Opción 1: Almacenamiento en Tarjeta Micro SD

Instale una tarjeta Micro SD compatible para guardar automáticamente grabaciones de video de alarmas localmente.

Características:

• Duración predeterminada: 10 segundos por alarma
• Ajustable a: 20 o 30 segundos
• Almacenamiento: Guardado localmente en la tarjeta SD
• Acceso: Página de Mensajes → Vista Previa → "Reproducción Local"

Pasos de Configuración:

1. Inserte una tarjeta Micro SD compatible (Clase 10, ≤128GB)
2. Formatee la tarjeta en Gestión de Grabación
3. La grabación de video comienza automáticamente

Beneficios:

• No se requiere suscripción
• Control total sobre grabaciones
• Duraciones de grabación más largas disponibles
• Funciona sin conexión a internet

Opción 2: Servicio de Almacenamiento en la Nube

Active el almacenamiento en la nube para subir grabaciones de alarmas a la nube.

Características:

• Nivel gratuito: Clips de 6 segundos
• Suscripciones pagas: Hasta 30 segundos
• Almacenamiento: Guardado en la nube
• Acceso:
  • Toque capturas de alarmas en la página de Mensajes, o
  • Vista Previa → "Reproducción en la Nube"

Pasos de Configuración:

1. Navegue a suscripción/almacenamiento en la nube en la aplicación
2. Elija un plan (gratuito o pago)
3. Active el almacenamiento en la nube
4. Las subidas de video comienzan automáticamente

Beneficios:

• Acceso a grabaciones desde cualquier lugar
• No se requiere tarjeta SD
• Respaldo automático en la nube
• Protegido contra fallo de dispositivo local

Comparación: Almacenamiento Local vs Nube

Configuración Recomendada

Para la Mayoría de Usuarios

Use tanto tarjeta SD como almacenamiento en la nube:

• Tarjeta SD para grabaciones locales largas y detalladas
• Almacenamiento en la nube para acceso remoto y respaldo
• Máxima protección contra pérdida de datos

Para Usuarios Conscientes del Presupuesto

Use solo tarjeta SD:

• Costo único
• Duraciones de grabación más largas
• Sin tarifas continuas

Para Monitoreo Remoto

Use almacenamiento en la nube:

• Acceso desde cualquier lugar
• Sin gestión de tarjeta física
• Respaldos automáticos

Acceder a Sus Grabaciones

Reproducción Local (Tarjeta SD)

1. Vaya a la página de Mensajes
2. Toque cualquier entrada de alarma
3. Seleccione Vista Previa
4. Elija "Reproducción Local"
5. Navegue por la línea de tiempo para ver grabaciones

Reproducción en la Nube

1. Método A: Toque la captura de alarma directamente en la página de Mensajes
2. Método B:
   • Vaya a la página de Vista Previa
   • Seleccione "Reproducción en la Nube"
   • Elija su fecha y hora deseadas

Solución de Problemas

¿Aún Solo Ve Capturas?

Revisar Tarjeta SD:

• Verifique que la tarjeta sea detectada en Gestión de Grabación
• Asegúrese de que la tarjeta esté formateada
• Revise el espacio de almacenamiento disponible

Revisar Almacenamiento en la Nube:

• Confirme que la suscripción esté activa
• Verifique que la conexión a internet sea estable
• Revise que la configuración de almacenamiento en la nube esté habilitada

Revisar Configuración de Grabación:

• Asegúrese de que la detección de movimiento esté habilitada
• Verifique que la grabación no esté deshabilitada en la configuración
• Revise si las alarmas realmente se están activando

Consejos

• Habilite ambas opciones de almacenamiento para máxima confiabilidad
• Descargue grabaciones importantes antes de que se sobrescriban
• Monitoree la capacidad de almacenamiento para asegurar grabación continua
• Ajuste la duración de grabación según su capacidad de almacenamiento