4Gデータ通信・クラウドストレージ・AIサービス返金ポリシー

返金ポリシーをご理解いただくことで、スムーズな返金手続きを実現できます。本ガイドでは、返金の適用条件、申請手順、重要な注意事項についてご説明いたします。

返金ポリシーについて

返金をお申し込みいただく前に、以下の返金ポリシーを必ずご確認ください：

• 未アクティベーション時の返金: アクティベートされていないパッケージについては、20%の手数料を申し受けます
• 4Gデータ通信パッケージ: 一度アクティベートされた4Gデータ通信パッケージは返金対象外となります
• クラウドストレージおよびAIパッケージ: すでにアクティベートされたクラウドストレージおよびAIパッケージについては、20%の手数料に加え、ご利用済み日数分の料金を申し受けます
• 処理期間: 返金申請をご提出いただいてから、7営業日以内に返金手続きを完了いたします

返金のお申し込み方法

ご利用いただいた決済サービス(PayPal、Apple Pay、Google Payなど)を通じて返金申請をご提出いただけます。

サブスクリプションサービスをご利用の場合は、現在のサブスクリプション期間終了の少なくとも24時間前までに、決済サービスの設定管理画面から自動更新機能を手動で無効化いただくことで、次回の課金を防ぐことができます。

継続課金サービスの解約方法の詳細については、解約ガイドをご参照ください。

お申し込みのタイミング

弊社の営業時間は、月曜日から金曜日の9:00から18:00までとなっております。営業時間外にご提出いただいた返金申請につきましては、処理に遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返金ステータスの確認

返金申請の進捗状況は、決済サービスを通じて追跡いただけます。申請が却下された場合は、再度ご提出いただくか、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

カスタマーサービスの返金対応範囲

決済プラットフォームの制限により、以下のような対応となっております：

• Apple Pay、Google Pay、マルチデバイス決済: これらの決済方法については、カスタマーサービスによる手動での返金処理は承っておりません
• PayPalでの返金:
  • 6ヶ月以内: カスタマーサービスが手動返金サポートをご提供できます
  • 6ヶ月超過: 決済プラットフォームのセルフサービスシステムをご利用ください

返金手続きについてご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。