LogoCloudEdge App 文件
LogoCloudEdge App 文件
網站首頁

開始使用

文件

幫助中心

常見問題

產品

插電攝像頭
門鈴
如何開機？如何恢復出廠設定？攝影機處於異常狀態？首次新增攝影機失敗？掃描QR碼無回應？攝影機頻繁斷線？攝影機可以在沒有WiFi的情況下運作嗎？如何為攝影機開啟WiFi？為什麼無法偵測到移動物體？為什麼報警影像只顯示背影？為什麼手機收不到報警推送訊息？為什麼頻繁報警但沒有移動物體？如何為攝影機充電？為什麼充電失敗？為什麼電池耗電快？如何延長電池續航？為什麼充電後電池不耐用？連接太陽能板後的電池問題？可以自己更換電池嗎？攝影機如何錄影？SD卡識別問題如何觀看影片？如何將影片下載到手機/電腦？攝影機支援直接連接電腦嗎？雲端儲存資訊取消訂閱或更換雲端儲存？攝影機支援24小時錄影嗎？夜視時為什麼有白點？為什麼夜視畫面很暗？畫面中有黑點怎麼辦？
電池攝像頭
4G攝像頭
嬰兒監視器

應用與服務

應用功能體驗
賬號
付費訂閱

用戶手冊

常見問題門鈴

首次新增攝影機失敗？

首次設定攝影機的故障排除

如果您在首次新增攝影機時遇到問題，請按照以下步驟排查：

  1. 檢查裝置狀態：確認攝影機已開機，工作指示燈緩慢紅燈閃爍

  2. 驗證WiFi設定：確認您的帳號和密碼正確

  3. 頻段支援：

    • 特定型號（Minicam、PTcam、INDOOR1S、DOME1S）支援5GHz
    • 其他型號僅支援2.4GHz

  4. 網路環境：在路由器附近操作，確保網路正常運作

  5. 密碼設定：儘量避免使用複雜密碼和特殊字元

  6. 故障排除：如果QR碼配網失敗，請嘗試手動配網或重新啟動路由器

  7. 取得協助：如問題持續存在，請提供路由器銘牌資訊

攝影機處於異常狀態？

攝影機無法正常運作時的處理方法

掃描QR碼無回應？

QR碼掃描問題的故障排除