找不到云回放视频？

如果激活云存储后找不到云回放视频，请检查这些常见问题。

故障排查步骤

1. 验证报警记录存在

如果您看到"当天无云回放视频"：

• 检查该日期是否触发了报警事件
• 云存储仅保存报警触发的录像
• 查看您的移动侦测灵敏度设置
• 验证摄像机在该时段是否在线

2. 检查网络连接

网络连接不良会阻止视频上传：

• 评估信号强度：检查您的WiFi信号
• 移近摄像机：改善与路由器的连接
• 重启路由器：拔掉并重新插入电源适配器
• 检查互联网：验证互联网连接是否正常

常见原因

• 未触发报警：未检测到移动 = 无录像
• WiFi信号差：视频上传失败
• 摄像机离线：摄像机断开连接
• 订阅过期：检查您的云存储订阅状态

解决方案

1. 改善网络稳定性

   • 如需要使用WiFi扩展器
   • 确保摄像机在良好信号范围内

2. 验证订阅

   • 检查云存储订阅是否有效
   • 确认支付方式有效

3. 测试摄像机连接

   • 检查摄像机在线状态
   • 查看连接历史

预防

• 保持强WiFi信号
• 保持云订阅有效
• 定期验证上传是否正常工作