Není slyšet zvuk během obousměrného interkomu?

Pokud neslyšíte zvuk během obousměrné komunikace interkomu s vaší chůvičkou, postupujte podle těchto kroků řešení problémů.

Zkontrolujte nastavení zvuku

Nejčastější příčinou jsou zakázaná nastavení reproduktoru nebo mikrofonu.

Krok 1: Přístup k nastavení zvuku

1. Otevřete náhled kamery v aplikaci
2. Klepněte na ikonu nastavení (ikona ozubeného kola)
3. Přejděte do "Nastavení zvuku"

Krok 2: Ověřte stav reproduktoru

Zkontrolujte, zda je reproduktor povolen:

1. Hledejte přepínač reproduktoru v Nastavení zvuku
2. Ujistěte se, že je ZAPNUTÝ (povolen)
3. Pokud je zakázán, přepněte pro povolení reproduktoru

Krok 3: Ověřte stav mikrofonu

Zkontrolujte, zda je mikrofon povolen:

1. Hledejte přepínač mikrofonu v Nastavení zvuku
2. Ujistěte se, že je ZAPNUTÝ (povolen)
3. Pokud je zakázán, přepněte pro povolení mikrofonu

Testování funkce interkomu

Po povolení reproduktoru i mikrofonu:

Otestujte výstup hlasu

1. Stiskněte a podržte tlačítko mikrofonu v aplikaci
2. Mluvte jasně do telefonu
3. Naslouchejte svému hlasu vycházejícímu z reproduktoru kamery
4. Po dokončení uvolněte tlačítko

Otestujte příjem zvuku

1. Vytvořte zvuk v blízkosti chůvičky
2. Zkontrolujte, zda ho slyšíte přes telefon
3. Ověřte, že zvuk je čistý a nezkreslený

Pokud problémy přetrvávají

Pokud jsou reproduktor i mikrofon povoleny, ale stále neslyšíte žádný zvuk:

1. Zkontrolujte úrovně hlasitosti

• Ujistěte se, že hlasitost reproduktoru kamery není nastavena na 0
• Ověřte, že je hlasitost vašeho telefonu zvýšena
• Zkontrolujte, že váš telefon není v tichém režimu

2. Otestujte síťové připojení

• Slabé síťové připojení může způsobovat problémy se zvukem
• Ujistěte se, že máte silný WiFi signál
• Zkuste se přiblížit k routeru

3. Restartujte zařízení

1. Vypněte chůvičku
2. Počkejte 10 sekund
3. Znovu ji zapněte
4. Znovu se připojte a otestujte interkom

4. Kontaktujte zákaznickou podporu

Pokud problém přetrvává po kontrole všech nastavení:

Připravte informace pro podporu

Při kontaktování zákaznické služby mějte připraveno:

• Model a sériové číslo kamery
• Verzi aplikace
• Popis problému
• Kroky, které jste již vyzkoušeli
• Kdy problém poprvé nastal

Tyto informace pomohou zákaznické službě rychleji diagnostikovat a vyřešit váš problém.