LogoDocumentation CloudEdge App
LogoDocumentation CloudEdge App
Site Web - Page d'accueil

Premiers Pas

Documentation

Centre d'Aide

Questions fréquentes

Produits

Caméra sur prise
Sonnette
Caméra sur batterie
Caméra 4G
Babyphone

Application et services

Expérience des fonctions de l'application
Que faire si l'application plante ?Problème de connexionProblème d'inscriptionL'inscription du compte a échoué ?Que faire si l'application ne peut pas charger la vidéo et indique que la caméra n'est pas connectée ?Que faire si l'application indique que l'appareil est inaccessible ?Que faire si l'application ne parvient pas à charger la vidéo et affiche une interruption ?Pourquoi y a-t-il un cercle au centre de l'écran vidéo qui se fige et ralentit ?Comment mes proches peuvent-ils accéder à la caméra ?Comment nous contacter ?
Compte
Abonnement payant

Manuel utilisateur

Questions fréquentesExpérience des fonctions de l'application

Problème de connexion

Étapes de dépannage pour les problèmes de connexion

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, veuillez essayer les étapes suivantes :

  1. Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous que votre réseau cellulaire fonctionne correctement.

  2. Vérifiez l'indicatif pays : Assurez-vous d'avoir sélectionné l'indicatif pays approprié pour votre numéro de téléphone.

  3. Confirmez vos identifiants : Vérifiez attentivement que vos identifiants de compte (nom d'utilisateur/e-mail et mot de passe) ont été saisis correctement.

  4. Réinstallez l'application : Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application.

Que faire si l'application plante ?

Guide de dépannage pour les problèmes de plantage de l'application

Problème d'inscription

Étapes de diagnostic pour les problèmes d'inscription