LogoDocumentación de CloudEdge App
LogoDocumentación de CloudEdge App
Sitio Web - Página de inicio

Primeros Pasos

Documentación

Centro de Ayuda

Preguntas frecuentes

Productos

Cámara con enchufe
Timbre
Cámara a batería
Cámara 4G
Problemas de hardware
Cómo apagar la luz indicadora de funcionamientoSignificado de las luces indicadoras de funcionamiento¿Se incluirá un adaptador de corriente al comprar una cámara?Especificaciones del adaptador de corriente¿Por qué la cámara no puede cargar?¿Por qué el panel solar no funciona?¿La cámara admite paneles solares de terceros?¿Cómo mejorar la duración de la batería con consumo rápido?¿Por qué hay un retraso en la rotación de giro panorámico e inclinación?¿Por qué falla el giro panorámico e inclinación?¿La cámara no se puede encender?¿Por qué no hay sonido en la pantalla en tiempo real?¿Cómo ajustar el volumen del altavoz de la cámara?¿No hay sonido del silbato de alarma y el intercomunicador bidireccional?Cómo cambiar la zona horaria de la cámara¿Cómo cambiar a un formato de 12 horas?¿Puedo conectarme a WiFi?¿Admiten ONVIF o RTSP?
Problemas de imagen
Reproducción local
Detección de movimiento
Conexiones de red
Compra de tráfico
Monitor de bebé

Aplicación y servicios

Experiencia de funciones de la aplicación
Cuenta
Suscripción de pago

Manual de usuario

Preguntas frecuentesCámara 4GProblemas de hardware

¿Por qué no hay sonido en la pantalla en tiempo real?

Solución de problemas de audio durante la visualización en vivo en cámaras 4G

Pregunta

¿Por qué no puedo escuchar sonido al ver la transmisión en vivo de mi cámara?

Respuesta

Si no experimenta audio durante la visualización en tiempo real, verifique estas dos causas comunes:

1. Volumen de sonido y distancia

Problema: Los micrófonos pueden no detectar audio por debajo de 55dB.

Comprender la limitación:

  • El micrófono de la cámara tiene un umbral de sensibilidad
  • Los sonidos más silenciosos que 55dB pueden no ser captados
  • La distancia de la fuente de sonido afecta significativamente el volumen

Soluciones:

  • Asegúrese de que la fuente de sonido sea lo suficientemente alta para superar los 55dB
  • Posicione la cámara más cerca de las áreas donde desea escuchar audio
  • Pruebe con sonidos más altos para verificar la funcionalidad del micrófono
  • La conversación normal suele ser de 60-70dB, lo que debería ser detectado

2. Verificar el interruptor del altavoz

Problema: El altavoz puede estar desactivado en la aplicación.

Solución:

  1. Abra la pantalla de visualización en tiempo real
  2. Mire en la esquina inferior izquierda de la interfaz
  3. Encuentre el icono del altavoz
  4. Verifique que el icono del altavoz esté habilitado (no silenciado/tachado)
  5. Toque el icono del altavoz para activar el audio si está desactivado

Referencia de nivel de sonido

Para contexto, aquí están los niveles de sonido comunes:

  • Susurro: 30dB (puede no ser detectado)
  • Conversación normal: 60-70dB (debería ser detectado)
  • Conversación alta: 75-80dB (claramente detectado)
  • Gritar: 85dB+ (muy claro)

Pasos de solución de problemas

  1. Habilitar altavoz: Verifique que el interruptor del altavoz esté activado
  2. Probar con sonido alto: Cree un ruido fuerte cerca de la cámara para probar
  3. Verificar red: La red deficiente puede causar retraso o interrupción de audio
  4. Reiniciar aplicación: Cierre y vuelva a abrir la aplicación
  5. Verificar volumen del teléfono: Asegúrese de que el volumen de medios de su teléfono esté alto

Artículos relacionados

  • Ajustar volumen del altavoz - Cambiar niveles de volumen
  • Sin sonido alarma intercomunicador - Problemas de audio bidireccional

¿La cámara no se puede encender?

Pasos para solucionar problemas cuando su cámara 4G no se enciende

¿Cómo ajustar el volumen del altavoz de la cámara?

Pasos para cambiar la configuración del volumen del altavoz en su cámara 4G

Tabla de Contenidos

Pregunta
Respuesta
1. Volumen de sonido y distancia
2. Verificar el interruptor del altavoz
Referencia de nivel de sonido
Pasos de solución de problemas
Artículos relacionados