LogoDocumentación de CloudEdge App
LogoDocumentación de CloudEdge App
Sitio Web - Página de inicio

Primeros Pasos

Documentación

Centro de Ayuda

Preguntas frecuentes

Productos

Cámara con enchufe
Timbre
Cámara a batería
Cámara 4G
Problemas de hardware
Problemas de imagen
¿Por qué la imagen se ve borrosa y poco clara?¿Cómo apagar la luz blanca por la noche?¿Qué hacer cuando hay ruido en la imagen con poca luz?¿Por qué la imagen está borrosa y poco clara?¿Por qué la pantalla aparece de color magenta?¿Por qué la pantalla nocturna está completamente negra cuando la alarma de sonido y luz está activada?¿Por qué las imágenes en blanco y negro son parcialmente brillantes de noche?
Reproducción local
Detección de movimiento
Conexiones de red
Compra de tráfico
Monitor de bebé

Aplicación y servicios

Experiencia de funciones de la aplicación
Cuenta
Suscripción de pago

Manual de usuario

Preguntas frecuentesCámara 4GProblemas de imagen

¿Por qué las imágenes en blanco y negro son parcialmente brillantes de noche?

Previene el reflejo infrarrojo y la sobreexposición en grabaciones nocturnas en blanco y negro manteniendo una distancia adecuada alrededor de tu cámara.

Problema

Durante el modo nocturno en blanco y negro (infrarrojo), ciertas áreas de la imagen aparecen excesivamente brillantes o desteñidas, mientras que otras áreas tienen una exposición normal.

Causa

Los rayos infrarrojos de los LEDs IR de la cámara se reflejan en objetos o superficies cercanas, concentrándose en ciertas áreas y causando sobreexposición localizada. Esto es especialmente común cuando hay obstrucciones o paredes dentro del alcance infrarrojo de la cámara.

Solución

Mantener una zona de despeje adecuada

Requisito crítico: Dentro del rango de 2 metros (6.5 pies) frente a la cámara, no debe haber obstrucciones ni paredes.

Por qué esto es importante:

  • La luz infrarroja se refleja fuertemente en superficies cercanas
  • Los rayos IR reflejados se concentran y crean puntos brillantes
  • La exposición automática de la cámara no puede compensar la sobreexposición localizada

Directrices de instalación

  1. Verifica la zona de 2 metros:

    • Mide 2 metros (6.5 pies) desde el lente de la cámara
    • Asegúrate de que toda esta área esté libre de objetos
    • Verifica todos los ángulos dentro del campo de visión de la cámara
  2. Obstrucciones comunes a evitar:

    • Paredes o esquinas
    • Pilares o postes
    • Aleros o voladizos
    • Ramas de árboles o follaje
    • Muebles o decoraciones
    • Soportes de montaje (si están demasiado cerca del lente)
  3. Posiciones de montaje ideales:

    • Instalaciones en esquinas apuntando hacia espacios abiertos
    • Montajes en pared con vista frontal despejada
    • Montajes en postes con despeje de 360 grados
    • Posiciones elevadas mirando hacia abajo en áreas abiertas

Comprender el comportamiento infrarrojo

Cómo ocurre la sobreexposición IR

Cámara → LEDs IR emiten luz → Se refleja en pared cercana →
Regresa al lente amplificada → Crea punto brillante

Ejemplos visuales

❌ Mala instalación:

  • Cámara a 0.5m de la pared = Sobreexposición severa
  • Cámara hacia esquina = Área central brillante
  • Cámara bajo alero a 1m = Porción superior brillante

✅ Buena instalación:

  • Cámara a 3m de cualquier objeto = Iluminación uniforme
  • Cámara con campo de visión abierto = Exposición equilibrada
  • Cámara correctamente angulada = Sin reflejos cercanos

Pasos de ajuste

Si no puedes reubicar la cámara:

Opción 1: Ajustar ángulo de la cámara

  1. Inclina la cámara ligeramente hacia arriba o abajo
  2. Gira la cámara para evitar el reflejo directo
  3. Prueba la vista de noche para verificar la mejora

Opción 2: Reducir intensidad IR (si está disponible)

Algunas cámaras permiten ajuste de LED IR:

  1. Verifica la configuración de la cámara para control de intensidad IR
  2. Reduce la potencia IR para minimizar el reflejo
  3. Equilibra entre sobreexposición y visibilidad

Opción 3: Usar iluminador IR externo

Para instalaciones complejas:

  1. Desactiva los LEDs IR incorporados de la cámara
  2. Instala iluminador IR separado en un ángulo diferente
  3. Posiciona el iluminador para evitar reflejos directos

Prevención durante la instalación

Antes de montar:

  1. Inspecciona la ubicación durante el día
  2. Mide el despeje en todas las direcciones
  3. Considera el ángulo de visión de la cámara (típicamente 90-110 grados)
  4. Planifica para cambios estacionales (crecimiento de follaje, acumulación de nieve)
  5. Prueba con montaje temporal antes de la instalación permanente

Lista de verificación de despeje:

  • Despeje frontal de 2+ metros
  • Sin paredes dentro del alcance IR
  • Sin superficies reflectantes cerca
  • Campo de visión despejado
  • El soporte de montaje no refleja IR
  • Sin estructuras sobresalientes

Escenarios comunes

Escenario 1: Montaje en esquina

Problema: La pared refleja IR desde un lado Solución: Angula la cámara alejándola de la pared cercana, asegura que la pared lejana esté a 2+ m

Escenario 2: Instalación bajo alero

Problema: El alero refleja IR hacia abajo Solución: Monta más lejos del borde del alero o usa montaje angulado hacia abajo

Escenario 3: Porche o área cerrada

Problema: Múltiples superficies reflectantes Solución: Monta más alto y angula hacia área abierta, o usa IR externo

Escenario 4: Árbol o arbusto cercano

Problema: El follaje refleja IR de manera desigual Solución: Recorta la vegetación o reubica la cámara

Verificación

Después de la instalación o ajuste:

  1. Espera al anochecer para probar el rendimiento IR
  2. Revisa las imágenes en vivo buscando puntos brillantes
  3. Verifica clips grabados a varias distancias
  4. Camina por el área de visualización para asegurar cobertura uniforme
  5. Realiza ajustes finos según sea necesario

Detalles técnicos

Especificaciones típicas de LED IR:

  • Longitud de onda: 850nm (invisible al ojo humano)
  • Alcance: 10-30 metros dependiendo del modelo
  • Ángulo de haz: Coincide con el campo de visión de la cámara
  • Coeficiente de reflexión: Alto en superficies de colores claros

Factores que afectan la reflexión IR:

  • Color de superficie (colores claros reflejan más)
  • Textura de superficie (superficies lisas reflejan más)
  • Ángulo de incidencia
  • Distancia de la cámara
  • Condiciones ambientales (la niebla aumenta la reflexión)

Cuándo contactar soporte

Busca ayuda profesional si:

  • La sobreexposición persiste a pesar del despeje adecuado
  • Los LEDs IR parecen funcionar mal
  • La calidad de imagen se deteriora con el tiempo
  • La configuración de la cámara no afecta la intensidad IR
  • Se sospecha daño de hardware

¿Por qué la pantalla nocturna está completamente negra cuando la alarma de sonido y luz está activada?

Corrija la vista de cámara completamente negra durante la noche asegurando la configuración adecuada del modo de visión nocturna al usar funciones de alarma de sonido y luz.

Reproducción local

Preguntas comunes sobre grabación en tarjeta SD y reproducción de video local

Tabla de Contenidos

Problema
Causa
Solución
Mantener una zona de despeje adecuada
Directrices de instalación
Comprender el comportamiento infrarrojo
Cómo ocurre la sobreexposición IR
Ejemplos visuales
Pasos de ajuste
Opción 1: Ajustar ángulo de la cámara
Opción 2: Reducir intensidad IR (si está disponible)
Opción 3: Usar iluminador IR externo
Prevención durante la instalación
Escenarios comunes
Escenario 1: Montaje en esquina
Escenario 2: Instalación bajo alero
Escenario 3: Porche o área cerrada
Escenario 4: Árbol o arbusto cercano
Verificación
Detalles técnicos
Cuándo contactar soporte