Impossible de trouver des vidéos de lecture dans le cloud ?

Si vous ne trouvez pas de vidéos de lecture dans le cloud après avoir activé le stockage cloud, vérifiez ces problèmes courants.

Étapes de dépannage

1. Vérifier l'existence d'enregistrements d'alarme

Si vous voyez "Aucune vidéo de lecture cloud ce jour-là" :

• Vérifiez si des événements d'alarme ont été déclenchés à cette date
• Le stockage cloud ne sauvegarde que les enregistrements déclenchés par alarme
• Vérifiez vos paramètres de sensibilité de détection de mouvement
• Vérifiez que la caméra était en ligne pendant cette période

2. Vérifier la connexion réseau

Une faible connectivité réseau peut empêcher les téléchargements de vidéos :

• Évaluez la force du signal : Vérifiez votre signal WiFi
• Rapprochez la caméra : Améliorez la connexion au routeur
• Redémarrez le routeur : Débranchez et rebranchez l'adaptateur secteur
• Vérifiez internet : Vérifiez que la connexion internet fonctionne

Causes courantes

• Aucune alarme déclenchée : Aucun mouvement détecté = aucun enregistrement
• Signal WiFi faible : Les vidéos n'ont pas pu être téléchargées
• Caméra hors ligne : La caméra était déconnectée
• Abonnement expiré : Vérifiez l'état de votre abonnement de stockage cloud

Solutions

1. Améliorer la stabilité du réseau

   • Utilisez un extenseur WiFi si nécessaire
   • Assurez-vous que la caméra est dans une bonne portée de signal

2. Vérifier l'abonnement

   • Vérifiez que l'abonnement de stockage cloud est actif
   • Confirmez que le mode de paiement est valide

3. Tester la connectivité de la caméra

   • Vérifiez l'état en ligne de la caméra
   • Consultez l'historique de connexion

Prévention

• Maintenir un signal WiFi fort
• Garder l'abonnement cloud actif
• Vérifier régulièrement que les téléchargements fonctionnent