Documentazione CloudEdge AppNessuna immagine dopo aver associato correttamente schermo e videocamera?
Risoluzione dei problemi quando il baby monitor non mostra immagini dopo l'accoppiamento riuscito
Dopo aver associato correttamente lo schermo e la videocamera, non viene visualizzata alcuna immagine?
Se lo schermo del baby monitor non mostra immagini dopo un accoppiamento riuscito, prova queste soluzioni:
Scenario 1: Il dispositivo si è disconnesso dopo l'associazione
Il dispositivo può disconnettersi poco dopo aver completato con successo la configurazione di accoppiamento.
Soluzione
- Disassocia prima l'app - Rimuovi la videocamera dalla tua app
- Accoppia nuovamente la videocamera e lo schermo - Ripeti l'intero processo di configurazione
- Se le immagini non compaiono ancora dopo il nuovo accoppiamento, contatta il servizio clienti
Assicurati che sia la videocamera che lo schermo siano accesi e nel raggio d'azione durante il processo di nuovo accoppiamento.
Scenario 2: Nessuna visualizzazione o portata limitata
Questo si applica ai dispositivi ricevuti di recente o già in uso.
Sintomi
- Lo schermo non mostra alcuna immagine
- Distanza operativa molto breve tra videocamera e schermo
- Problemi di connessione intermittenti
Soluzione
Contatta il servizio clienti per assistenza, in quanto ciò potrebbe indicare un problema hardware che richiede assistenza professionale.
Prima di contattare il supporto, prova quanto segue:
- Assicurati che entrambi i dispositivi siano completamente carichi
- Verifica che il segnale WiFi sia forte nell'area
- Controlla che non ci siano ostacoli che bloccano il segnale tra i dispositivi
Suggerimenti aggiuntivi
- Mantieni la videocamera e lo schermo ragionevolmente vicini durante la configurazione iniziale
- Assicurati che la tua rete WiFi sia stabile e abbia una buona copertura
- Verifica che entrambi i dispositivi eseguano l'ultima versione del firmware