Documentazione CloudEdge AppTelecamera di sicurezza BOIFUN 4G LTE
Guida all'installazione e all'uso della telecamera di sicurezza BOIFUN 4G LTE con l'app CloudEdge — scelta della scheda SIM, accensione, impostazioni APN, ricarica, installazione, rilevamento PIR e consigli sulla batteria.
Questa guida illustra la telecamera di sicurezza BOIFUN 4G LTE e l'app CloudEdge, comprese la scelta della scheda SIM, l'accensione, la configurazione dell'APN, la ricarica, l'installazione e il rilevamento del movimento PIR.
Per ulteriore assistenza, consulta le domande frequenti sulle telecamere 4G. Se hai provato ogni passaggio senza risultati, invia il tuo ordine e la descrizione del problema a [email protected].
Istruzioni importanti prima dell'uso
- Nonostante ogni sforzo sia stato fatto per rendere i manuali completi e accurati, possono verificarsi differenze dovute agli aggiornamenti del prodotto.
- Inserisci o rimuovi la scheda SIM solo quando la telecamera è spenta.
- Per garantire alla telecamera una buona copertura della rete mobile, si consiglia di utilizzare la scheda SIM fornita in dotazione.
- La scheda SIM fornita con la telecamera offre solo 100 MB di dati gratuiti. Aggiungi per tempo un piano dati nell'app dopo aver aggiunto correttamente la telecamera.
- Per garantire un uso continuativo della telecamera, assicurati che la scheda SIM disponga di dati a sufficienza e ricarica regolarmente il piano dati della SIM.
- La telecamera è stata progettata appositamente per il rilevamento del movimento e non supporta lo streaming e la registrazione video 24 ore su 24.
- Per preservare la durata della batteria, si consiglia di non puntare la telecamera direttamente verso la strada o verso luoghi con molte persone o veicoli.
1. Cosa contiene la confezione?
- Telecamera × 1
- Sacchetto delle viti della telecamera × 1
- Cavo di ricarica della telecamera × 1
- Guida rapida × 1
- Pinzette per la rimozione della scheda × 1
- Staffa del pannello solare × 1
- Pannello solare × 1
- Manuale della scheda SIM × 1
- Scheda SIM × 1
- Confezione delle viti per il pannello solare × 1
2. Presentazione della telecamera
Lato anteriore: obiettivo, LED di funzionamento, sensore PIR integrato, fotoresistore, faretto, microfono.
Lato posteriore: antenna, tasto di reset, tasto di accensione, slot/foro della scheda, slot per scheda SD e scheda SIM, LED di ricarica, porta di ricarica.
Lato inferiore: altoparlante.
| Parte | Descrizione |
|---|---|
| Tasto di reset | Tieni premuto RESET per 5 secondi per ripristinare il dispositivo (se hai modificato le impostazioni, queste verranno riportate ai valori di fabbrica). |
| Slot per scheda SD | Supporta l'archiviazione locale su scheda SD (fino a 128 GB). |
| Slot per scheda SIM | Supporta schede Nano-SIM. |
| Obiettivo | Supporta la risoluzione FHD 2K. |
| Spia di alimentazione | Rosso: ricarica in corso. Blu: ricarica completata. |
| Microfono | Registra l'audio dei tuoi video. |
| Sensore PIR | Rileva gli oggetti in movimento fino a una distanza di 10 metri. |
| Spia di stato di funzionamento | Spia rossa fissa: anomalia di rete della telecamera. Spia rossa lampeggiante: in attesa di connessione di rete. Spie rossa e blu lampeggianti alternativamente: rilevamento della scheda SIM non riuscito. Spia blu a lampeggio lento: rilevamento della scheda SIM riuscito. |
| Altoparlante | Uscita audio per le comunicazioni vocali bidirezionali. |
| Porta di ricarica | Usa un alimentatore da 5 V / 2 A per caricare la telecamera. |
| Vite zigrinata | Per fissare la telecamera e la base. |
| Antenna | Antenna dedicata al segnale 4G. |
3. Scarica l'app e registrati
Scarica l'app "CloudEdge"
Cerca "CloudEdge" nell'App Store o su Google Play, oppure scansiona il codice QR nello store per scaricarla e installarla sul tuo smartphone.
Gli utenti già registrati sono pregati di aggiornare l'app all'ultima versione. Consulta l'app CloudEdge.
Impostazioni delle autorizzazioni dell'app
Quando usi l'applicazione per la prima volta, abilita le seguenti 2 autorizzazioni:
- Consenti a "CloudEdge" di accedere ai dati mobili e al Wi-Fi, altrimenti non potrai aggiungere dispositivi.
- Consenti a "CloudEdge" di ricevere notifiche, altrimenti il telefono non riceverà le notifiche push di allarme quando vengono attivati il rilevamento del movimento o gli allarmi sonori.
Gli screenshot qui sopra mostrano l'operazione su iPhone; il metodo per aprire le autorizzazioni su telefoni Android è sostanzialmente identico.
Registra un account
I nuovi utenti devono registrarsi tramite e-mail. I passaggi specifici sono:
Suggerimenti:
- Usa un indirizzo e-mail corretto.
- Seleziona il prefisso internazionale corretto.
- Quando registri un nuovo account, seleziona la regione in cui ti trovi realmente. (Le telecamere non possono essere condivise tra regioni di registrazione diverse.)
4. Scelta della scheda SIM
Nella confezione della telecamera è inclusa una scheda SIM compatibile con i principali operatori di rete del tuo paese. Offre i vantaggi di un'installazione e un uso semplici, una ricarica dei dati rapida e comoda, un'elevata compatibilità di rete, un segnale 4G potente, un'ottima compatibilità con la telecamera, l'assenza di obbligo di stipulare un contratto con l'operatore e altro ancora. Te ne consigliamo l'uso.
Questa scheda SIM è compatibile solo con questa telecamera; non inserirla in uno smartphone o in altri prodotti elettronici.
Se devi configurare una scheda SIM di un operatore locale, scegli dall'elenco seguente:
| Paese | Operatori consigliati | Bande di frequenza 3/4G supportate dalla telecamera |
|---|---|---|
| Stati Uniti | Verizon / AT&T / T-Mobile | LTE-FDD: B2/B4/B5/B12/B13/B14/B66/B71; WCDMA: B2/B4/B5 |
| Regno Unito | O2 / Vodafone / EE / Three | LTE-FDD: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28; LTE-TDD: B38/B40; WCDMA: B1/B5/B8 |
| Germania | Telekom / Vodafone / Telefónica | LTE-FDD: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28; LTE-TDD: B38/B40; WCDMA: B1/B5/B8 |
| Francia | Orange / Bouygues / SFR / Free | LTE-FDD: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28; LTE-TDD: B38/B40; WCDMA: B1/B5/B8 |
| Spagna | Vodafone / Orange / Movistar | LTE-FDD: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28; LTE-TDD: B38/B40; WCDMA: B1/B5/B8 |
| Italia | Vodafone / TIM / WindTre / Iliad | LTE-FDD: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28; LTE-TDD: B38/B40; WCDMA: B1/B5/B8 |
| Altri paesi europei | Scegli tra i principali operatori locali | LTE-FDD: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28; LTE-TDD: B38/B40; WCDMA: B1/B5/B8 |
- La telecamera non garantisce la compatibilità con schede SIM di operatori diversi da quelli sopra elencati; scegli con attenzione. La telecamera utilizza solo i dati e nessun servizio come chiamate o SMS.
- Alcune schede hanno un codice PIN che devi prima disattivare con lo smartphone. Non inserire una scheda SIM IoT o M2M nel tuo smartphone.
- Le telecamere acquistate in un paese potrebbero non essere utilizzabili in altri paesi a causa delle diverse bande di frequenza 4G. Le telecamere acquistate in Europa sono supportate nei paesi elencati nel manuale della scheda SIM.
5. Inserisci la scheda SIM
Lo slot della scheda SIM si trova sotto il coperchio in gomma posto sotto l'obiettivo della telecamera; rimuovi il coperchio in gomma. Inserisci prima la scheda SIM nella Posizione 1 e la scheda SD nella Posizione 2. Quando inserisci la scheda Nano-SIM e la scheda SD nello slot, assicurati che il lato con i contatti dorati sia rivolto verso il basso e fai scorrere l'angolo tagliato nello slot della SIM spingendola fino in fondo. Se l'operazione risulta difficile, usa le pinzette per scheda SIM presenti nella confezione della telecamera.
Non inserire la scheda SIM nel verso sbagliato nello slot. In caso contrario la scheda SIM non verrà riconosciuta e rimarrà bloccata all'interno senza poter essere estratta.
6. Accendi la telecamera
Dopo aver inserito la scheda SIM, tieni premuto il tasto di accensione della telecamera per 5 secondi finché la spia di alimentazione sul lato dell'obiettivo non si illumina di rosso, quindi rilascialo.
Attendi circa 30 secondi finché la spia di funzionamento non lampeggia in blu e non senti il messaggio "In attesa di connessione": ciò significa che la telecamera si è connessa correttamente alla rete 4G. Il passaggio successivo consiste nell'aggiungere la telecamera all'app.
Aggiunta non riuscita? Tieni presente quanto segue per risolvere i problemi
| Messaggio vocale della telecamera | Stato della spia di funzionamento | Stato della telecamera | Soluzioni |
|---|---|---|---|
| Timeout in attesa della connessione | Spia spenta | Se la rete non viene configurata per un lungo periodo, il dispositivo entra automaticamente in modalità sospensione. | Premi il tasto di accensione per riavviare. |
| Scheda SIM non trovata | Le spie rossa e blu lampeggiano alternativamente e poi si spengono. | La telecamera non riconosce questa scheda SIM. | Verifica che la scheda SIM sia inserita nel verso corretto. Controlla che la scheda SIM non sia inserita completamente e reinseriscila. |
| Impossibile utilizzare la scheda SIM | Le spie rossa e blu lampeggiano alternativamente. | La telecamera non riesce a registrarsi presso l'operatore di rete. | 1. Verifica se la scheda SIM ha un codice PIN, inseriscila nel telefono cellulare e disattiva il PIN (non inserire nel telefono la scheda SIM in dotazione alla telecamera). 2. Verifica se la scheda SIM è stata attivata; in caso contrario, contatta l'operatore per attivarla (la telecamera è fornita con una scheda SIM: contatta il servizio clienti del marchio). 3. Verifica se la scheda SIM dispone di dati sufficienti. 4. Il segnale nella posizione attuale potrebbe essere debole; sposta la telecamera in un punto con segnale migliore. |
| Nessun segnale LTE | La spia rossa continua a lampeggiare. | La scheda SIM non ha un piano dati oppure il segnale 4G è scarso. | 1. Verifica se il piano dati della tua scheda SIM è disponibile. 2. Il segnale 4G attuale è debole; posiziona la telecamera in un luogo con segnale migliore o sostituisci la scheda SIM. |
| APN non corrispondente | Le spie rossa e blu lampeggiano alternativamente. | La telecamera non è compatibile con l'APN della scheda SIM. | Importa l'APN della scheda SIM nella telecamera tramite l'app (per i dettagli, vedi i contenuti seguenti). |
Se provi più volte ad aggiungere una telecamera e l'operazione continua a non riuscire, contatta il servizio clienti del marchio per ricevere assistenza. Invia il tuo ordine e la descrizione del problema a [email protected].
7. Impostazioni APN
Solo quando si utilizza una scheda SIM locale può accadere che l'APN non venga riconosciuto. In tal caso devi importare manualmente le informazioni dell'APN nella telecamera.
Quando la telecamera pronuncia il messaggio "APN non riconosciuto", aggiungi una pagina "Telecamera 4G" nell'app, tocca "Spie rossa e blu lampeggianti" → scegli "Inserisci le informazioni APN della scheda SIM attuale" per aprire la pagina delle impostazioni APN.
Inserisci semplicemente le informazioni corrispondenti nelle prime tre colonne "MCC", "MNC" e "APN". Se non conosci le informazioni APN della scheda SIM, contatta l'operatore della scheda. In alternativa, inserisci la scheda SIM nello smartphone e recupera le informazioni APN nelle impostazioni del telefono.
Dopo aver importato correttamente l'APN, aggiungi nuovamente la telecamera 4G.
8. Carica la telecamera
Si consiglia di caricare completamente la batteria della telecamera prima di installarla all'esterno.
- Carica la telecamera con un alimentatore da 5 V di alta qualità reperibile in commercio (non incluso).
- Usa il pannello solare per caricare la telecamera.
Spia di ricarica (in alto a sinistra dell'obiettivo): LED rosso — ricarica in corso. LED blu — ricarica completata.
Per una migliore impermeabilità, inserisci la porta di ricarica del pannello solare nel tappo in gomma e assicurati che il tappo copra completamente la porta di ricarica.
Per caricare la telecamera, non usare nient'altro che un alimentatore da 5 V e non caricarla vicino a fiamme o fonti di calore. Se durante la ricarica la batteria emette odori, calore, deformazioni o altre condizioni anomale, interrompi immediatamente la ricarica o l'uso.
9. Installa la telecamera
Note prima dell'installazione
- Per garantire alla telecamera un buon segnale di rete, installala in una posizione con buona copertura e priva di interferenze di segnale.
- Per evitare allarmi frequenti e un rapido consumo della batteria, non puntare la telecamera direttamente verso la strada o luoghi affollati.
- Assicurati che non vi siano superfici riflettenti entro 1,5 metri (5 piedi) dal sensore PIR, poiché ciò comprometterebbe il normale funzionamento del sensore.
- Per l'uso esterno, la telecamera deve essere installata rivolta in avanti per garantire una migliore impermeabilità e una maggiore efficienza del sensore di movimento PIR.
- Per una migliore impermeabilità, dopo l'installazione assicurati che tutti i tappi in gomma sulla superficie della telecamera siano ben chiusi.
- Per connetterti meglio alla rete 4G, si consiglia di installare l'antenna in posizione verticale o orizzontale.
- Installa la telecamera a 2-3 metri (7-10 piedi) da terra. Questa altezza massimizza il raggio di rilevamento del sensore di movimento PIR.
- Non posizionare la telecamera esattamente nella direzione di movimento dell'intruso. L'angolo formato tra la linea che collega il sensore PIR e l'intruso e il percorso dell'intruso deve essere superiore a 20 gradi.
Come mostrato nell'immagine, la linea tratteggiata rossa rappresenta il consueto percorso dell'intruso; il punto A è quindi la posizione di installazione migliore per la telecamera. Se viene installata nel punto B, può verificarsi un mancato allarme.
Passaggi per l'installazione
Passaggio 1: usa un trapano elettrico per inserire due dadi nel muro. Si consiglia un'altezza di 7-10 piedi (2-3 metri) da terra.
Passaggio 2: fai passare la vite attraverso il foro della base della telecamera, allineala con il dado, stringi per fissarla e l'installazione è completata.
La telecamera può essere fissata a un albero legando una corda attraverso questo punto. (Corda non inclusa.)
10. Installa il pannello solare
Usa le staffe in plastica e le viti in dotazione per installare il pannello solare.
Passaggio 1: fissa la staffa in plastica del pannello solare al muro con il trapano e le viti.
Passaggio 2: allinea il dado a vite della staffa con il foro filettato sul retro del pannello solare e ruotalo in senso orario per fissarlo.
Passaggio 3: regola l'angolazione del pannello solare in base all'ambiente reale e assicurati che la parte anteriore del pannello sia rivolta verso l'alto (un'inclinazione di 45° è quella ottimale).
Passaggio 4: rimuovi il tappo in gomma sulla superficie della porta di ricarica della telecamera, fai passare lo spinotto di ricarica del pannello solare attraverso il foro del tappo in gomma e inseriscilo correttamente nella porta di ricarica della telecamera.
Passaggio 5: per una migliore impermeabilità, copri completamente la porta di ricarica con il tappo in gomma.
- Per garantire la migliore efficienza di ricarica, il pannello solare deve essere installato in una posizione con luce solare sufficiente (si consiglia l'assenza di zone d'ombra) e dove sia garantita un'esposizione alla luce giornaliera superiore a 4 ore.
- Per garantire l'efficienza di ricarica del pannello solare, pulisci regolarmente la sua superficie.
- Nei giorni di pioggia e nei mesi invernali freddi, l'efficienza di ricarica del pannello solare è molto bassa. Se la batteria della telecamera si esaurisce, rimuovi la telecamera, portala in casa e caricala completamente con l'alimentatore da 5 V, quindi reinstallala.
11. Come possono usare la telecamera altre persone?
Per garantire la sicurezza della telecamera, questa può essere aggiunta a un solo account. Se altre persone devono accedere alla telecamera contemporaneamente, possono usare la funzione "Condividi dispositivo".
Passaggi per la condivisione
Le altre persone devono prima scaricare e installare l'app della telecamera, registrare un nuovo account e accedere (il paese selezionato durante la registrazione deve corrispondere a quello scelto da te).
Nell'app, tocca "Condividi dispositivo", guarda prima il video tutorial e segui i passaggi mostrati per completare la condivisione.
Riceveranno un messaggio push nella loro app; tocca "Accetta" per completare la condivisione.
Suggerimento: al momento della condivisione devi selezionare le autorizzazioni della telecamera; sceglile in base alle reali esigenze.
12. Gestione dei video
La telecamera necessita di una scheda Micro-SD (non inclusa) per archiviare i file video. Inserisci correttamente la scheda Micro-SD nell'apposito slot della telecamera.
Requisiti della scheda SD:
- Si consiglia di utilizzare schede di marca come SanDisk, Samsung, ecc.
- Supporta capacità da 2 a 128 GB.
- Si consiglia di utilizzare schede SD standard Class 10.
- È supportato solo il formato FAT32 (puoi selezionare FAT32 per formattare la scheda SD dopo averla inserita nel computer).
Quando la telecamera rileva un intruso, salva automaticamente il file video sulla scheda SD.
Come scarico i video dalla scheda SD su un telefono cellulare o su un computer?
- Durante la riproduzione del video storico nell'app, seleziona la clip che desideri scaricare e tocca Scarica.
- Dopo aver inserito la scheda SD nel computer o nel telefono cellulare, cerca i file video desiderati. Il file video è in formato MP4 e puoi riprodurlo direttamente con un lettore.
13. Rilevamento PIR e invio delle notifiche
Per ricevere le notifiche push dei messaggi di allarme, abilita l'autorizzazione alle notifiche dell'app nel sistema del telefono cellulare.
La telecamera dispone di numerose opzioni di impostazione per il rilevamento del movimento, tra cui "Sensibilità del rilevamento del movimento", "Modalità di funzionamento", "Pianificazione degli allarmi", "Impostazione dell'area di allarme", "Rilevamento AI di figure umane" e altre funzioni.
Apri l'applicazione, seleziona il dispositivo e apri "Impostazioni dei parametri" → "Gestione degli allarmi" per impostare in modo flessibile la funzione di rilevamento degli allarmi della telecamera.
Introduzione alla sensibilità del rilevamento del movimento PIR
- 1-3 — sensibilità bassa, distanza di rilevamento del movimento di 3-5 metri.
- 4-7 — sensibilità media, distanza di rilevamento del movimento di 5-7 metri.
- 8-10 — sensibilità alta, distanza di rilevamento del movimento di 7-10 metri.
Introduzione alla funzione di rilevamento AI di figure umane
In "Gestione degli allarmi" → "Modalità personalizzata" sono presenti due opzioni: "Rilevamento di figure umane di giorno" e "Rilevamento di figure umane di notte", entrambe attive per impostazione predefinita. Una volta attivata la funzione di rilevamento delle figure umane, la telecamera attiva un allarme solo quando si muovono persone, mentre veicoli e animali non vengono rilevati. Se desideri che la telecamera rilevi normalmente veicoli e animali, disattiva il rilevamento delle persone.
Possono verificarsi le seguenti situazioni
| Problemi e malfunzionamenti | Soluzioni |
|---|---|
| Il telefono riceve messaggi di allarme frequenti | 1. Riduci la sensibilità del rilevamento del movimento. 2. Attiva la funzione di rilevamento delle figure umane. 3. Imposta l'area di allarme. 4. Evita di puntare la telecamera verso la strada o luoghi affollati. |
| Nell'immagine dell'allarme non ci sono oggetti in movimento | 1. Riduci la sensibilità del rilevamento del movimento. 2. Attiva la funzione di rilevamento delle figure umane. |
| Qualcuno è passato senza generare un allarme | 1. Verifica che l'autorizzazione alle notifiche push sia attiva. 2. Aumenta la sensibilità del rilevamento del movimento. 3. Evita che gli intrusi camminino perpendicolarmente alla telecamera. |
| Frequenti mancati allarmi durante la notte | 1. Assicurati che la qualità dell'immagine notturna sia normale. 2. Disattiva il "Rilevamento notturno di figure umane". |
| L'allarme sul cellulare non è tempestivo, è chiaramente in ritardo | 1. Aumenta la sensibilità del rilevamento del movimento. 2. Evita che gli intrusi camminino perpendicolarmente alla telecamera. 3. Verifica che la rete della telecamera e del telefono cellulare sia buona. |
14. Durata della batteria e istruzioni di sicurezza
Questa telecamera non è progettata per il funzionamento e la registrazione 24 ore su 24, ma per registrare eventi sporadici che possono essere visualizzati da remoto solo quando necessario.
| Cause di una breve durata della batteria | Soluzioni per migliorare la durata della batteria |
|---|---|
| Il sensore PIR viene attivato di frequente e risveglia ripetutamente la telecamera per farla funzionare. | 1. Riduci la sensibilità del rilevamento del movimento. 2. Attiva la funzione di rilevamento delle figure umane. 3. Imposta l'area di allarme. 4. Evita di puntare la telecamera verso la strada o luoghi affollati. |
| Visualizzazione remota frequente e prolungata dei video sul telefono cellulare. | Riduci la frequenza e la durata della riproduzione video da remoto. |
| La rete è molto scarsa, il che induce la telecamera a cercare la rete in modo frequente e automatico. | Verifica se il segnale di rete 4G attorno alla telecamera è scarso, evita gli oggetti che interferiscono con il segnale e sposta la telecamera in una posizione con segnale migliore. |
| Alle basse temperature e con il freddo, le prestazioni della batteria si riducono e l'efficienza della ricarica solare cala. | Con il freddo, riduci la sensibilità del rilevamento del movimento, attiva la funzione di rilevamento delle figure umane, imposta l'area di allarme e riduci il tempo di funzionamento della telecamera. |
| Ricarica solare inefficiente o assente. | 1. Assicurati che il pannello solare riceva luce solare a sufficienza. 2. Verifica che il pannello solare non sia difettoso. 3. Pulisci regolarmente la superficie del pannello. 4. Verifica che la porta di ricarica non abbia un cattivo contatto o non sia difettosa. |
| La telecamera consuma energia più velocemente dell'efficienza della ricarica solare. | Vedi la soluzione precedente. |
Promemoria: se i tentativi sopra indicati non risolvono il problema della breve durata della batteria, contatta il servizio clienti del produttore del marchio per ricevere assistenza.
Istruzioni di sicurezza sulla batteria
- Quando la batteria della telecamera è quasi scarica, rimuovi la telecamera, portala in casa e caricala completamente con l'alimentatore da 5 V, quindi reinstallala.
- Non danneggiare la batteria con strumenti appuntiti, poiché ciò può causarne il guasto.
- Mantieni la porta di ricarica della telecamera asciutta e pulita e proteggila con il tappo in gomma quando la batteria è completamente carica.
- Usa un alimentatore da 5 V standard e di alta qualità per caricare la telecamera. Non utilizzare un alimentatore diverso da 5 V per caricare la telecamera.
- Non caricare, utilizzare o collocare la telecamera vicino a fiamme e fonti di calore. Se la batteria presenta condizioni anomale come odori, calore, deformazioni, ecc., interrompi immediatamente la ricarica o l'uso.
15. Domande frequenti
Per domande frequenti più dettagliate, accedi all'app e vai su "Io" - "Aiuto" - "Telecamera 4G". Puoi anche consultare online le domande frequenti sulle telecamere 4G.
D: La telecamera non si accende.
- Assicurati che la telecamera sia completamente carica. Usa l'alimentatore da 5 V per caricarla completamente prima di accenderla.
- Se la telecamera è difettosa o vi è penetrata acqua, contatta il servizio clienti del produttore del marchio.
D: Non è stato possibile aggiungere la telecamera.
Torna alla Sezione 6 ("Accendi la telecamera") per trovare le soluzioni, oppure contatta il personale del servizio clienti del marchio per ricevere assistenza.
D: Dopo un certo periodo di utilizzo, la telecamera non riesce a connettersi a Internet.
- Se usi la scheda SIM fornita con la telecamera, è incluso gratuitamente solo un piano dati da 100 MB. Per evitare di esaurire i dati, ricarica per tempo il piano dati nell'app.
- Verifica che il piano dati della scheda SIM sia in regola, ad esempio per quanto riguarda pagamenti in arretrato, consumo eccessivo di dati, ecc., e ricarica regolarmente il piano dati della scheda SIM.
- Verifica che il segnale di rete 4G attorno alla telecamera sia buono ed evita interferenze di segnale nell'ambiente circostante.
- Verifica che la scheda SIM non sia allentata.
D: La telecamera si disconnette spesso e non riesce a connettersi.
- Verifica che il segnale di rete 4G attorno alla telecamera sia buono ed evita interferenze di segnale nell'ambiente circostante.
- Verifica che la scheda SIM non sia allentata.
- Verifica che la rete 4G del tuo operatore della scheda SIM copra il luogo di installazione della telecamera. Si consiglia di provare la scheda SIM fornita con la telecamera.
D: Il telefono non riceve la notifica push di allarme.
- Verifica che l'autorizzazione alle notifiche push dell'app sia abilitata nelle impostazioni di sistema del telefono.
- Riavvia il telefono e, su un telefono Android, prova a svuotare la cache.
- Verifica che la funzione di rilevamento del movimento della telecamera sia attiva.
- Verifica che la rete della telecamera e del telefono cellulare sia buona.
- Verifica che la telecamera sia online e che il piano dati della scheda SIM sia in regola, ad esempio per quanto riguarda pagamenti in arretrato, consumo eccessivo di dati, ecc.
D: Mancato allarme del rilevamento del movimento.
- Aumenta la sensibilità del rilevamento del movimento della telecamera.
- Installa correttamente la telecamera per evitare che gli intrusi camminino perpendicolarmente ad essa. (La soluzione è disponibile nella sezione "Installa la telecamera" del manuale.)
- Se devi rilevare veicoli e animali, disattiva la funzione "Rilevamento AI di figure umane".
D: La telecamera può connettersi al Wi-Fi?
Il Wi-Fi non è supportato, sono supportate solo le reti 4G.
D: Quanti dati consuma la telecamera al mese?
Il traffico dati utilizzato dalla telecamera dipende dalla risoluzione che scegli durante la visualizzazione. Maggiore è la risoluzione, maggiore è il consumo di dati. Più lunghi sono l'anteprima e i tempi di riproduzione del video, maggiore è il consumo di dati. Più spesso viene attivato il sensore PIR, maggiore è il consumo di dati. Si consiglia di sottoscrivere un piano dati da 2-4 GB al mese.
D: Il piano dati sottoscritto non è attivo, oppure devo trasferire il piano e ottenere un rimborso?
- Se usi la scheda SIM in dotazione alla telecamera, contatta il servizio clienti del produttore del marchio per ricevere assistenza.
- Se usi una scheda SIM locale, contatta l'operatore per il supporto.
Se hai provato tutti i passaggi senza risultati, invia il tuo ordine e la descrizione del problema a [email protected].
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