4G 데이터 & 클라우드 스토리지 & AI 서비스 환불 정책

저희 환불 정책을 이해하시면 원활한 환불 절차를 진행하실 수 있습니다. 본 가이드에서는 환불 자격 요건, 신청 절차 및 중요한 유의사항을 안내해 드립니다.

환불 정책 안내

환불을 신청하시기 전에 다음 환불 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다:

• 활성화 이전 환불: 활성화되지 않은 패키지의 경우 20%의 처리 수수료가 부과됩니다
• 4G 데이터 패키지: 한번 활성화된 4G 데이터 패키지는 환불이 불가능합니다
• 클라우드 스토리지 및 AI 패키지: 이미 활성화된 클라우드 스토리지 및 AI 패키지의 경우 20%의 처리 수수료와 이미 사용하신 일수에 대한 요금이 부과됩니다
• 처리 기간: 환불 신청서를 제출하신 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 절차가 완료됩니다

환불 신청 방법

구독 시 사용하신 결제 서비스(PayPal, Apple Pay, Google Pay 등)를 통해 환불 신청을 제출하실 수 있습니다.

구독 서비스의 경우, 현재 구독 기간이 만료되기 최소 24시간 전에 결제 서비스 설정 관리에서 자동 갱신 기능을 수동으로 비활성화하여 다음 결제 주기를 방지하실 수 있습니다.

정기 결제 서비스 취소 방법에 대한 자세한 안내는 구독 취소 가이드를 참조해 주시기 바랍니다.

신청 시기

저희 업무 시간은 매주 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 이 시간 외에 제출된 환불 신청은 처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

환불 상태 확인

결제 서비스를 통해 환불 신청의 진행 상황을 추적하실 수 있습니다. 신청이 거부된 경우 재신청하시거나 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.

고객 서비스 환불 권한

결제 플랫폼의 제한으로 인해:

• Apple Pay, Google Pay 및 다중 기기 결제: 이러한 결제 방법에 대해서는 고객 서비스에서 수동 환불 처리가 불가능합니다
• PayPal 환불:
  • 6개월 이내: 고객 서비스에서 수동 환불 지원을 제공해 드릴 수 있습니다
  • 6개월 초과: 결제 플랫폼의 셀프 서비스 시스템을 통해 환불을 진행해 주시기 바랍니다

환불 절차에 대해 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하신 경우 주저하지 마시고 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.