Indicatielampje blijft rood of rood-blauw knipperen

Wanneer u voor het eerst een camera toevoegt en het indicatielampje blijft rood of rood-blauw knipperen, volg dan deze stappen voor probleemoplossing:

Voor standaard SIM-kaarten

1. Controleer SIM-kaart plaatsing

Verifieer dat de SIM-kaart correct is geplaatst. Nieuwe gebruikers plaatsen deze vaak in de verkeerde richting. Verwijder en plaats deze voorzichtig opnieuw.

2. Verifieer SIM-kaart activering

• De SIM-kaart moet nieuw geactiveerd zijn met actieve dataservice
• Oudere kaarten hebben mogelijk geen actuele datapakketten
• Neem contact op met klantenondersteuning als u twijfelt over de activeringsstatus

3. Controleer signaalsterkte

• Zorg voor een sterk 4G-signaal op de locatie van de camera
• Minimaliseer storing van andere elektronische apparaten in de buurt

Voor lokale SIM-kaarten

1. Controleer plaatsingsrichting

Verifieer dat de SIM-kaart in de juiste richting is geplaatst.

2. Controleer compatibiliteit

Het apparaat ondersteunt niet:

• IPv6 SIM-kaarten
• 5G SIM-kaarten

Bevestig dat uw SIM-kaart compatibel is met het 4G-netwerk van uw provider.

3. Verifieer datategoed

Zorg ervoor dat uw SIM-kaart actief datategoed beschikbaar heeft.

4. Configureer APN-instellingen

APN-instellingen moeten mogelijk via de app worden geconfigureerd. Raadpleeg onze APN-configuratiegids voor gedetailleerde stappen.

5. Controleer op PIN/PUK-vergrendeling

Verifieer of uw SIM-kaart een PIN- of PUK-code heeft die ontgrendeld moet worden. Zie onze SIM-kaart ontgrendelgids voor assistentie.