Kunt u geen cloud-afspeelvideo's vinden?

Als u geen cloud-afspeelvideo's kunt vinden na het activeren van cloudopslag, controleer dan deze veelvoorkomende problemen.

Stappen voor probleemoplossing

1. Controleer of alarmrecords bestaan

Als u "Geen cloud-afspeelvideo op die dag" ziet:

• Controleer of alarmgebeurtenissen op die datum zijn geactiveerd
• Cloudopslag slaat alleen door alarm geactiveerde opnames op
• Bekijk uw gevoeligheidsinstellingen voor bewegingsdetectie
• Controleer of de camera tijdens die periode online was

2. Controleer de netwerkverbinding

Zwakke netwerkconnectiviteit kan video-uploads verhinderen:

• Beoordeel signaalsterkte: Controleer uw WiFi-signaal
• Plaats camera dichterbij: Verbeter verbinding met router
• Herstart router: Koppel de stroomadapter los en weer aan
• Controleer internet: Verifieer dat de internetverbinding werkt

Veelvoorkomende oorzaken

• Geen alarmen geactiveerd: Geen beweging gedetecteerd = geen opnames
• Slecht WiFi-signaal: Video's konden niet worden geüpload
• Camera offline: Camera was niet verbonden
• Abonnement verlopen: Controleer de status van uw cloudopslagabonnement

Oplossingen

1. Verbeter netwerkstabiliteit

   • Gebruik indien nodig een WiFi-extender
   • Zorg ervoor dat de camera binnen goed signaalbereik is

2. Verifieer abonnement

   • Controleer of het cloudopslagabonnement actief is
   • Bevestig dat de betaalmethode geldig is

3. Test cameraconnectiviteit

   • Controleer de online status van de camera
   • Bekijk de verbindingsgeschiedenis

Preventie

• Handhaaf een sterk WiFi-signaal
• Houd het cloudabonnement actief
• Verifieer regelmatig dat uploads werken