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Política de Privacidade do App CloudEdge

Política de Privacidade do App CloudEdge - Como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais

2025/07/01

Atualizado: 1 de julho de 2025

Vigente: 1 de julho de 2025

Versão: Julho 2025

Operador: Hangzhou Meari Technology Co., Ltd.

Endereço registrado: Edifício 4, Nº 825 Ruquan Road, Changhe Street, Distrito de Binjiang, Cidade de Hangzhou, Província de Zhejiang

Informações de contato

  • Atendimento ao cliente: 0571-56565099 ou [email protected]
  • Escritório de privacidade: [email protected]

1. Coleta e uso de informações

O aplicativo coleta os seguintes tipos de informações pessoais:

Informações fornecidas pelos usuários

  • Informações da conta (nome de usuário, e-mail, número de telefone, credenciais de login)
  • Conteúdo de feedback (descrições de problemas, mensagens de voz)

Informações coletadas automaticamente

  • Informações do dispositivo (endereço MAC, IP, versão do sistema operacional, versão do app)
  • Informações de uso (acessos, cliques, registros de download)
  • Informações de log (idioma, operadora, hora de acesso)
  • Informações de localização (quando os serviços de localização estão habilitados)
  • Dados de câmera/microfone (apenas durante operação ativa do usuário)

Informações relacionadas a dispositivos inteligentes

  • Informações básicas do dispositivo (nome, ID, versão do firmware, intensidade do sinal WiFi)
  • Informações de relatório do dispositivo (imagens/vídeos capturados pela câmera)
  • Informações de alarme e log do dispositivo

2. Propósito do processamento de informações

  • Fornecer produtos e serviços solicitados
  • Melhorar funcionalidades do produto e segurança
  • Enviar notificações administrativas não comerciais
  • Conformidade e requisitos legais

3. Proteção de menores

CloudEdge não fornece serviços a crianças menores de 14 anos; menores acima de 14 anos devem usar o serviço sob orientação de um responsável.

4. Compartilhamento e transferência de informações

Processamento delegado

  • Assinatura de acordos de confidencialidade com parceiros de serviços técnicos
  • Definição clara do escopo e duração do processamento

Escopo do compartilhamento

  • Provedores de serviços terceirizados (pagamento, análise de dados, suporte ao cliente, etc.)
  • Parceiros SDK (notificações push, estatísticas, pagamentos, etc.)
  • Subsidiárias e afiliadas

Princípios de transferência

  • Requer consentimento explícito ou conformidade com requisitos legais
  • Usuários devem ser notificados em caso de fusões/aquisições

5. Proteção de segurança da informação

Medidas técnicas

  • Proteção física, administrativa e técnica em múltiplas camadas
  • Criptografia de dados para transmissão e armazenamento
  • Mecanismos de autenticação e autorização de acesso

Medidas administrativas

  • Sistema de responsabilidade baseado em cargos
  • Treinamento de funcionários em proteção de privacidade
  • Controles de permissão de acesso

Tratamento de incidentes de segurança

  • Notificação oportuna por e-mail, telefone, notificação push
  • Adoção de medidas corretivas conforme planos de emergência
  • Relatório às autoridades reguladoras

6. Armazenamento de informações

Local de armazenamento

  • Informações coletadas na China são armazenadas na China
  • Transferência transfronteiriça requer consentimento prévio

Duração do armazenamento

  • Retenção pelo menor período necessário para atingir o objetivo
  • Destruição ou anonimização após o término do período de retenção
  • Certos requisitos legais podem estender o período

7. Direitos dos usuários

Os usuários podem exercer os seguintes direitos (via "Meu > Ajuda e Feedback" ou [email protected]):

  • Consultar e acessar informações pessoais
  • Corrigir informações imprecisas ou incompletas
  • Excluir informações pessoais (processado em 15 dias úteis)
  • Restringir o processamento de informações
  • Portabilidade de dados
  • Opor-se ao processamento
  • Retirar consentimento (via "Meu > Configurações > Gerenciamento de Política de Privacidade")
  • Cancelamento de conta (informações do usuário destruídas em 15 dias úteis)

Situações em que não podemos responder

  • Relacionadas a obrigações legais
  • Envolvendo segurança nacional ou interesse público
  • Relacionadas a investigação criminal, julgamento ou execução
  • Proteção de interesses legítimos significativos
  • Segredos comerciais
  • Solicitações que excedem capacidades técnicas e de custo

8. Proteção de informações de usuários falecidos

Parentes próximos podem exercer direitos de acesso, cópia, correção e exclusão (a menos que o usuário tenha disposto de outra forma antes da morte).

9. Alterações na política

  • Mudanças significativas serão notificadas de forma destacada
  • Uso contínuo indica consentimento
  • Versões anteriores são arquivadas para referência

10. Lei aplicável

  • Aplicável às leis vigentes da República Popular da China
  • Disputas são submetidas aos tribunais com jurisdição na localização operacional real do CloudEdge

Apêndice: Lista de permissões do app

Permissões sensíveis do Android

  1. CAMERA - Leitura de código QR, upload de fotos, gravação de vídeo
  2. ACCESS_FINE_LOCATION - Configuração de rede de dispositivos WiFi/Bluetooth
  3. ACCESS_COARSE_LOCATION - Igual ao acima
  4. RECORD_AUDIO - Intercomunicador de voz, mensagens, chamadas de campainha
  5. READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE - Acesso e salvamento de álbum de fotos

Permissões sensíveis do iOS

  • Permissões de câmera, localização, microfone, álbum de fotos
  • Uso igual à versão Android

Permissões regulares

  • Permissões de Bluetooth, rede, WiFi, notificação
  • Identificador de dispositivo, lanterna, configurações de áudio, etc.

Lista de SDK de terceiros compartilhados

Serviços de pagamento

  • SDK Alipay: Compartilha informações do dispositivo, lista de apps

Compartilhamento social

  • SDK WeChat: Serviços de login, pagamento

Análise de dados

  • Tencent Bugly: Análise de erros do sistema
  • Firebase (iOS): Relatórios de falhas

Notificações push

  • SDKs Push VIVO/OPPO/Xiaomi/Huawei

Ferramentas de framework

  • Alibaba Cloud UTDID, Chromium, Glide, OkHttp, etc.

Armazenamento online

  • Alibaba Cloud Computing Co., Ltd.: Armazenamento em nuvem e serviços de álbum temporal

Versões históricas

  • Versão de 11 de abril de 2024
  • Versão de 24 de janeiro de 2024
  • Versão de 25 de janeiro de 2024