Documentação CloudEdge AppA Luz Indicadora Continua Piscando em Vermelho ou Vermelho-Azul
Solução de problemas de piscar persistente da luz indicadora durante a configuração inicial
Ao adicionar uma câmera pela primeira vez, se a luz indicadora continuar piscando em vermelho ou vermelho-azul, siga estas etapas de solução de problemas:
Para Cartões SIM Padrão
1. Verificar a Inserção do Cartão SIM
Verifique se o cartão SIM está inserido corretamente. Novos usuários frequentemente o inserem na direção errada. Remova e reinsira cuidadosamente.
2. Verificar a Ativação do Cartão SIM
- O cartão SIM deve estar recém-ativado com serviço de dados ativo
- Cartões antigos podem não ter planos de dados atuais
- Entre em contato com o suporte ao cliente se não tiver certeza sobre o status de ativação
3. Verificar a Intensidade do Sinal
- Garanta sinal 4G forte na localização da câmera
- Minimize interferências de outros dispositivos eletrônicos próximos
Para Cartões SIM Locais
1. Verificar a Orientação de Inserção
Verifique se o cartão SIM está inserido na direção correta.
2. Verificar a Compatibilidade
O dispositivo não suporta:
- Cartões SIM IPv6
- Cartões SIM 5G
Confirme se o seu cartão SIM é compatível com a rede 4G da sua operadora.
3. Verificar o Crédito de Dados
Certifique-se de que seu cartão SIM tenha crédito de dados ativo disponível.
4. Configurar as Definições APN
As configurações APN podem precisar ser configuradas através do aplicativo. Consulte nosso guia de configuração APN para obter passos detalhados.
5. Verificar o Bloqueio PIN/PUK
Verifique se o seu cartão SIM possui um código PIN ou PUK que requer desbloqueio. Consulte nosso guia de desbloqueio de cartão SIM para obter assistência.