เอกสาร CloudEdge Appนโยบายการคืนเงินสำหรับ 4G Traffic & Cloud Storage & AI
เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ 4G, การสมัครสมาชิกคลาวด์สตอเรจ และบริการ AI
การทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงินของเราจะช่วยให้กระบวนการคืนเงินเป็นไปอย่างราบรื่น คู่มือนี้ครอบคลุมคุณสมบัติการคืนเงิน ขั้นตอนการสมัคร และข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
ทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงิน
ก่อนยื่นขอคืนเงิน กรุณาอ่านนโยบายการคืนเงินของเราอย่างละเอียด:
- การคืนเงินก่อนการเปิดใช้งาน: สำหรับแพ็กเกจที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 20%
- แพ็กเกจ 4G: เมื่อเปิดใช้งานแล้ว แพ็กเกจ 4G ไม่สามารถคืนเงินได้
- แพ็กเกจคลาวด์สตอเรจและ AI: สำหรับแพ็กเกจคลาวด์สตอเรจและ AI ที่เปิดใช้งานแล้ว เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 20% บวกกับค่าบริการของจำนวนวันที่ใช้งานไปแล้ว
- ระยะเวลาการดำเนินการ: หลังจากส่งคำขอคืนเงินของคุณ เราจะดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้นภายในเจ็ดวันทำการ
วิธีการยื่นขอคืนเงิน
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงินผ่านซอฟต์แวร์การชำระเงินที่คุณใช้สำหรับการสมัครสมาชิก (เช่น PayPal, Apple Pay, Google Pay เป็นต้น)
สำหรับบริการแบบสมัครสมาชิก คุณยังสามารถปิดฟังก์ชันต่ออายุอัตโนมัติด้วยตนเองในการจัดการการตั้งค่าซอฟต์แวร์การชำระเงินอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนระยะเวลาการสมัครสมาชิกปัจจุบันหมดอายุ เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป
สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกบริการรายเดือนต่อเนื่อง กรุณาดูคู่มือการยกเลิกของเรา
ช่วงเวลาการยื่นขอ
โปรดทราบว่าเวลาทำการของเราคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 ถึง 18:00 น. คำขอคืนเงินที่ส่งนอกเวลาทำการอาจมีความล่าช้าในการดำเนินการ
ติดตามสถานะการคืนเงิน
คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคำขอคืนเงินผ่านซอฟต์แวร์การชำระเงินได้ หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ คุณสามารถส่งใหม่อีกครั้งหรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
สิทธิ์การคืนเงินของบริการลูกค้า
เนื่องจากข้อจำกัดของแพลตฟอร์มการชำระเงิน:
- Apple Pay, Google Pay และการชำระเงินหลายอุปกรณ์: บริการลูกค้าของเราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินด้วยตนเองสำหรับวิธีการชำระเงินเหล่านี้
- การคืนเงิน PayPal:
- ภายใน 6 เดือน: บริการลูกค้าของเราสามารถให้ความช่วยเหลือการคืนเงินด้วยตนเองได้
- เกิน 6 เดือน: กรุณาดำเนินการคืนเงินผ่านระบบบริการตนเองของแพลตฟอร์มการชำระเงิน
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกระบวนการคืนเงิน กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา