CloudEdge App 文档双向对讲声音断断续续？
修复婴儿监视器双向通信中的断续或不流畅的音频问题
为什么双向对讲声音断断续续？
如果您在使用婴儿监视器进行双向通信时遇到声音断断续续或不流畅的问题，几乎总是与网络质量有关。
主要原因
请检查网络信号，因为摄像头或手机的网络较差会导致声音断续。
网络问题排查
检查摄像头网络
-
验证 WiFi 信号强度
- 检查摄像头上的 WiFi 指示灯
- 确保摄像头在路由器的良好信号范围内
- 在应用程序中查看信号强度指示器
-
改善摄像头连接
- 将摄像头移近路由器
- 移除摄像头和路由器之间的障碍物
- 考虑使用 WiFi 扩展器
检查手机网络
-
移动数据连接
- 如果使用移动数据，请确保您有良好的蜂窝信号
- 尝试在 WiFi 和移动数据之间切换以确定问题
- 关闭其他可能正在使用带宽的应用程序
-
WiFi 连接
- 确保您的手机有强大的 WiFi 连接
- 重启手机的 WiFi 连接
- 如果可能，靠近路由器
快速修复
尝试以下快速修复方法以获得立即改善：
- 重启婴儿监视器应用程序
- 在手机上打开和关闭飞行模式
- 在应用设置中降低视频质量以为音频释放带宽
- 关闭其他流媒体应用或下载
网络要求
要实现流畅的双向音频通信，您需要：
- 最低上传速度：1 Mbps
- 推荐上传速度：2+ Mbps
- 丢包率最小的稳定连接
您可以使用在线速度测试工具测试网络速度。您的手机和摄像头的网络都需要足够的速度才能实现清晰的双向音频。
何时联系客服
如果出现以下情况，请联系客户支持：
- 网络信号很强但音频仍然中断
- 问题在不同网络中持续存在
- 摄像头的其他功能运行良好但音频始终有问题