LogoDocumentation CloudEdge App
LogoDocumentation CloudEdge App
Site Web - Page d'accueil

Premiers Pas

Documentation

Centre d'Aide

Questions fréquentes

Produits

Caméra sur prise
Sonnette
Comment Démarrer ?Comment Restaurer les Paramètres d'Usine ?Caméra en Condition Anormale ?Impossible d'Ajouter la Caméra pour la Première Fois ?Aucune Réponse au Scan des Codes QR ?Pourquoi la Caméra se Déconnecte-t-elle Constamment ?La Caméra Peut-elle Fonctionner sans WiFi ?Comment Activer le WiFi sur la Caméra ?Pourquoi Ne Peut-elle Pas Détecter les Objets en Mouvement ?Pourquoi l'Image d'Alarme Ne Montre que la Vue Arrière ?Pourquoi Pas de Messages Push d'Alarme sur le Téléphone ?Pourquoi des Alarmes Fréquentes Sans Objets en Mouvement ?Comment Charger la Caméra ?Pourquoi la Charge a-t-elle Échoué ?Pourquoi la Batterie se Décharge-t-elle Rapidement ?Comment Améliorer la Durée de Vie de la Batterie ?Pourquoi la Batterie ne Dure-t-elle Pas Après la Charge ?Problèmes de Batterie avec Panneau Solaire Connecté ?Puis-je Remplacer la Batterie Moi-même ?Comment la Caméra Enregistre-t-elle ?Problème de Reconnaissance de Carte SDComment Regarder la Vidéo ?Comment Télécharger des Vidéos sur Téléphone/Ordinateur ?La Caméra Prend-elle en Charge la Connexion Directe au PC ?Informations sur le Stockage CloudSe Désabonner ou Remplacer le Stockage Cloud ?La Caméra Prend-elle en Charge l'Enregistrement 24/7 ?Pourquoi des Taches Blanches en Vision Nocturne ?Pourquoi l'Image de Vision Nocturne Est-elle Sombre ?Que Faire Concernant les Taches Noires dans l'Image ?
Caméra sur batterie
Caméra 4G
Babyphone

Application et services

Expérience des fonctions de l'application
Compte
Abonnement payant

Manuel utilisateur

Questions fréquentesSonnette

Impossible d'Ajouter la Caméra pour la Première Fois ?

Dépannage des problèmes de configuration initiale de la caméra

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter la caméra pour la première fois, suivez ces étapes de dépannage :

  1. Vérifier l'État de l'Appareil : Assurez-vous que la caméra est allumée et que le voyant de fonctionnement clignote lentement en rouge

  2. Vérifier la Configuration WiFi : Confirmez que votre compte et mot de passe sont corrects

  3. Prise en Charge de la Bande de Fréquence :

    • Modèles spécifiques (Minicam, PTcam, INDOOR1S, DOME1S) prennent en charge 5GHz
    • Les autres modèles prennent uniquement en charge 2.4GHz

  4. Environnement Réseau : Opérez près du routeur et assurez-vous que le réseau fonctionne normalement

  5. Paramètres de Mot de Passe : Essayez d'éviter les mots de passe complexes et les caractères spéciaux

  6. Dépannage : Si la configuration par code QR échoue, essayez la configuration manuelle ou redémarrez le routeur

  7. Obtenir de l'Aide : Fournissez les informations de la plaque signalétique du routeur si les problèmes persistent

Caméra en Condition Anormale ?

Que faire lorsque la caméra ne fonctionne pas correctement

Aucune Réponse au Scan des Codes QR ?

Dépannage des problèmes de scan de codes QR