LogoDokumentasi CloudEdge App
LogoDokumentasi CloudEdge App
Situs Web - Beranda

Mulai

Dokumentasi

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Produk

Kamera Steker Listrik
Bel Pintu
Cara Menyalakan Kamera?Cara Mengembalikan Pengaturan Pabrik?Kamera dalam Kondisi Abnormal?Tidak Dapat Menambahkan Kamera untuk Pertama Kali?Tidak Ada Respons saat Memindai Kode QR?Mengapa Kamera Terus Terputus?Apakah Kamera Dapat Bekerja Tanpa WiFi?Cara Mengaktifkan WiFi untuk Kamera?Mengapa Tidak Dapat Mendeteksi Objek Bergerak?Mengapa Gambar Alarm Hanya Menampilkan Tampak Belakang?Mengapa Tidak Ada Pesan Push Alarm di Ponsel?Mengapa Alarm Sering Berbunyi Tanpa Objek Bergerak?Cara Mengisi Daya Kamera?Mengapa Pengisian Daya Gagal?Mengapa Baterai Cepat Habis?Cara Meningkatkan Masa Pakai Baterai?Mengapa Baterai Tidak Tahan Lama Setelah Diisi Daya?Masalah Baterai dengan Panel Surya Terhubung?Bisakah Saya Mengganti Baterai Sendiri?Bagaimana Kamera Merekam?Masalah Pengenalan Kartu SDCara Menonton Video?Cara Mengunduh Video ke Ponsel/Komputer?Apakah Kamera Mendukung Koneksi PC Langsung?Informasi Penyimpanan CloudBerhenti Berlangganan atau Mengganti Penyimpanan Cloud?Apakah Kamera Mendukung Perekaman 24/7?Mengapa Ada Bintik Putih di Night Vision?Mengapa Gambar Night Vision Gelap?Apa yang Harus Dilakukan dengan Bintik Hitam di Gambar?
Kamera Baterai
Kamera 4G
Monitor Bayi

Aplikasi & Layanan

Pengalaman Fungsi Aplikasi
Akun
Langganan Berbayar

Panduan Pengguna

Pertanyaan yang Sering DiajukanBel Pintu

Mengapa Kamera Terus Terputus?

Solusi untuk pemutusan koneksi kamera yang sering terjadi

Masalah jaringan dapat menyebabkan kamera offline secara berulang. Coba solusi berikut:

  • Pastikan lokasi pemasangan memiliki sinyal WiFi yang stabil (direkomendasikan 75% atau lebih). Gunakan "Panduan Instalasi" di aplikasi untuk diagnostik jaringan
  • Restart kamera dan router
  • Pastikan kamera memiliki daya baterai yang cukup. Ketika baterai terlalu rendah, kamera akan mati secara otomatis
  • Tempatkan kamera di dekat router untuk menguji kelancaran streaming video. Jika masih offline, mungkin ada kerusakan perangkat keras - hubungi dukungan pelanggan

Tidak Ada Respons saat Memindai Kode QR?

Mengatasi masalah pemindaian kode QR

Apakah Kamera Dapat Bekerja Tanpa WiFi?

Persyaratan WiFi untuk pengoperasian kamera