LogoDokumentasi CloudEdge App
LogoDokumentasi CloudEdge App
Situs Web - Beranda

Mulai

Dokumentasi

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Produk

Kamera Steker Listrik
Bel Pintu
Cara Menyalakan Kamera?Cara Mengembalikan Pengaturan Pabrik?Kamera dalam Kondisi Abnormal?Tidak Dapat Menambahkan Kamera untuk Pertama Kali?Tidak Ada Respons saat Memindai Kode QR?Mengapa Kamera Terus Terputus?Apakah Kamera Dapat Bekerja Tanpa WiFi?Cara Mengaktifkan WiFi untuk Kamera?Mengapa Tidak Dapat Mendeteksi Objek Bergerak?Mengapa Gambar Alarm Hanya Menampilkan Tampak Belakang?Mengapa Tidak Ada Pesan Push Alarm di Ponsel?Mengapa Alarm Sering Berbunyi Tanpa Objek Bergerak?Cara Mengisi Daya Kamera?Mengapa Pengisian Daya Gagal?Mengapa Baterai Cepat Habis?Cara Meningkatkan Masa Pakai Baterai?Mengapa Baterai Tidak Tahan Lama Setelah Diisi Daya?Masalah Baterai dengan Panel Surya Terhubung?Bisakah Saya Mengganti Baterai Sendiri?Bagaimana Kamera Merekam?Masalah Pengenalan Kartu SDCara Menonton Video?Cara Mengunduh Video ke Ponsel/Komputer?Apakah Kamera Mendukung Koneksi PC Langsung?Informasi Penyimpanan CloudBerhenti Berlangganan atau Mengganti Penyimpanan Cloud?Apakah Kamera Mendukung Perekaman 24/7?Mengapa Ada Bintik Putih di Night Vision?Mengapa Gambar Night Vision Gelap?Apa yang Harus Dilakukan dengan Bintik Hitam di Gambar?
Kamera Baterai
Kamera 4G
Monitor Bayi

Aplikasi & Layanan

Pengalaman Fungsi Aplikasi
Akun
Langganan Berbayar

Panduan Pengguna

Pertanyaan yang Sering DiajukanBel Pintu

Tidak Dapat Menambahkan Kamera untuk Pertama Kali?

Mengatasi masalah pengaturan kamera pertama kali

Jika Anda mengalami masalah menambahkan kamera untuk pertama kali, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

  1. Periksa Status Perangkat: Pastikan kamera menyala dan lampu indikator kerja berkedip merah perlahan

  2. Verifikasi Konfigurasi WiFi: Konfirmasi bahwa akun dan kata sandi Anda benar

  3. Dukungan Pita Frekuensi:

    • Model tertentu (Minicam, PTcam, INDOOR1S, DOME1S) mendukung 5GHz
    • Model lainnya hanya mendukung 2.4GHz

  4. Lingkungan Jaringan: Operasikan dekat dengan router dan pastikan jaringan berfungsi normal

  5. Pengaturan Kata Sandi: Cobalah menghindari kata sandi yang rumit dan karakter khusus

  6. Pemecahan Masalah: Jika konfigurasi kode QR gagal, coba konfigurasi manual atau restart router

  7. Dapatkan Bantuan: Berikan informasi nameplate router jika masalah berlanjut

Kamera dalam Kondisi Abnormal?

Apa yang harus dilakukan ketika kamera tidak berfungsi dengan baik

Tidak Ada Respons saat Memindai Kode QR?

Mengatasi masalah pemindaian kode QR