なぜ双方向通話の音声が途切れるのですか？

ベビーモニターとの双方向通信中に音声が途切れたり乱れたりする場合、原因はほぼ必ずネットワーク品質に関連しています。

主な原因

カメラまたはスマートフォンのネットワークが弱いと音声が途切れる可能性があるため、ネットワーク信号を確認してください。

ネットワーク問題のトラブルシューティング

カメラのネットワークを確認

1. WiFi信号強度の確認

   • カメラのWiFiインジケーターを確認
   • カメラがルーターの良好な範囲内にあることを確認
   • アプリ内の信号強度インジケーターを確認

2. カメラ接続の改善

   • カメラをルーターに近づける
   • カメラとルーター間の障害物を取り除く
   • WiFi中継器の使用を検討

スマートフォンのネットワークを確認

1. モバイルデータ接続

   • モバイルデータを使用している場合、良好な携帯電話信号があることを確認
   • WiFiとモバイルデータを切り替えて問題を特定
   • 帯域幅を使用している他のアプリを閉じる

2. WiFi接続

   • スマートフォンが強力なWiFi接続を持っていることを確認
   • スマートフォンのWiFi接続を再起動
   • 可能であればルーターに近づく

クイック修正

ネットワーク要件

スムーズな双方向音声通信には、次のものが必要です：

• 最小アップロード速度：1 Mbps
• 推奨アップロード速度：2+ Mbps
• パケットロスが最小限の安定した接続

サポートに連絡する場合

次の場合はカスタマーサポートに連絡してください：

• ネットワーク信号は強いが、音声が途切れ続ける
• 異なるネットワークでも問題が継続する
• カメラの他の機能は正常だが、音声だけが常に問題がある