Documentação CloudEdge AppFalha ao Adicionar a Câmera?
Passos para solução de problemas quando não consegue adicionar sua câmera de babá eletrônica ao aplicativo
Se você está tendo dificuldades para adicionar sua câmera de babá eletrônica ao aplicativo, siga estes passos para solução de problemas:
1. Ligue o Dispositivo Primeiro
Antes de adicionar uma câmera, por favor ligue o dispositivo primeiro.
2. Use o Aplicativo Correto
Por favor use o aplicativo correto para adicionar uma câmera. Certifique-se de estar usando o aplicativo oficial projetado para o seu modelo de monitor de bebê.
3. Verifique a Frequência WiFi
Certifique-se de que seu telefone se conecta ao WiFi de 2,4 GHz (não 5 GHz), pois a maioria das falhas de configuração ocorre devido ao uso da banda de frequência errada.
A maioria das câmeras de babá eletrônica suporta apenas redes WiFi de 2,4 GHz. Certifique-se de que seu telefone esteja conectado a uma rede de 2,4 GHz durante a configuração.
4. Verifique as Credenciais WiFi
Por favor verifique cuidadosamente se o nome e a senha da rede WiFi que você escolheu estão corretos.
5. Configurações de Segurança do Roteador
Roteadores de nível empresarial com configurações de segurança rigorosas podem bloquear a conexão de dispositivos inteligentes. Se você está usando um roteador empresarial ou corporativo, tente ajustar as configurações de segurança ou use uma rede diferente.
6. Restauração de Fábrica e Reinício do Roteador
Se os passos acima não funcionarem:
- Realize uma restauração de fábrica mantendo pressionado o botão Reset por 5 segundos quando o dispositivo estiver ligado
- Solte o botão quando ouvir o tom de aviso
- Reinicie seu roteador desconectando o adaptador de energia e reconectando-o
- Siga cuidadosamente as instruções do manual para concluir a configuração
Após a restauração de fábrica, aguarde até que a luz indicadora mostre que a câmera está pronta para emparelhamento antes de tentar adicioná-la ao aplicativo.