Documentação CloudEdge AppSem imagem após vincular com sucesso a tela e a câmera?
Solução de problemas quando o monitor de bebê não exibe imagem após emparelhamento bem-sucedido
Após vincular com sucesso a tela e a câmera, nenhuma imagem será exibida?
Se a tela do seu monitor de bebê não exibir imagem após uma vinculação bem-sucedida, experimente estas soluções:
Cenário 1: O dispositivo ficou offline após a vinculação
O dispositivo pode desconectar logo após concluir com sucesso a configuração de emparelhamento.
Solução
- Desvincule o aplicativo primeiro - Remova a câmera do seu aplicativo
- Vincule novamente a câmera e a tela - Realize o processo de configuração completo novamente
- Se as imagens ainda não aparecerem após a nova vinculação, entre em contato com o atendimento ao cliente
Certifique-se de que tanto a câmera quanto a tela estejam ligadas e dentro do alcance durante o processo de revinculação.
Cenário 2: Sem exibição ou alcance limitado
Isso se aplica a dispositivos recebidos recentemente ou que estão em uso.
Sintomas
- A tela não exibe nenhuma imagem
- Distância operacional muito curta entre câmera e tela
- Problemas de conexão intermitentes
Solução
Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter suporte, pois isso pode indicar um problema de hardware que requer assistência profissional.
Antes de entrar em contato com o suporte, tente o seguinte:
- Certifique-se de que ambos os dispositivos estão totalmente carregados
- Verifique se o sinal WiFi é forte na área
- Verifique se não há obstáculos bloqueando o sinal entre os dispositivos
Dicas adicionais
- Mantenha a câmera e a tela razoavelmente próximas durante a configuração inicial
- Certifique-se de que sua rede WiFi é estável e tem boa cobertura
- Verifique se ambos os dispositivos estão executando a versão mais recente do firmware