Não consegue encontrar vídeos de reprodução na nuvem?

Se você não consegue encontrar vídeos de reprodução na nuvem após ativar o armazenamento na nuvem, verifique esses problemas comuns.

Passos de solução de problemas

1. Verificar se existem registros de alarme

Se você vê "Nenhum vídeo de reprodução na nuvem naquele dia":

• Verifique se eventos de alarme foram acionados naquela data
• O armazenamento na nuvem salva apenas gravações acionadas por alarme
• Revise suas configurações de sensibilidade de detecção de movimento
• Verifique se a câmera estava online durante aquele período

2. Verificar a conexão de rede

Conectividade de rede fraca pode impedir uploads de vídeo:

• Avalie a intensidade do sinal: Verifique seu sinal WiFi
• Aproxime a câmera: Melhore a conexão com o roteador
• Reinicie o roteador: Desconecte e reconecte o adaptador de energia
• Verifique a internet: Confirme que a conexão de internet está funcionando

Causas comuns

• Nenhum alarme acionado: Nenhum movimento detectado = sem gravações
• Sinal WiFi fraco: Os vídeos falharam ao fazer upload
• Câmera offline: A câmera estava desconectada
• Assinatura expirada: Verifique o status da sua assinatura de armazenamento na nuvem

Soluções

1. Melhorar a estabilidade da rede

   • Use um extensor WiFi se necessário
   • Garanta que a câmera esteja dentro de um bom alcance de sinal

2. Verificar a assinatura

   • Confirme que a assinatura de armazenamento na nuvem está ativa
   • Confirme que o método de pagamento é válido

3. Testar a conectividade da câmera

   • Verifique o status online da câmera
   • Revise o histórico de conexão

Prevenção

• Manter sinal WiFi forte
• Manter a assinatura da nuvem ativa
• Verificar regularmente se os uploads estão funcionando