CloudEdge App 文件雙向對講聲音斷斷續續？
修復嬰兒監視器雙向通訊中的斷續或不流暢的音訊問題
為什麼雙向對講聲音斷斷續續？
如果您在使用嬰兒監視器進行雙向通訊時遇到聲音斷斷續續或不流暢的問題，幾乎總是與網路品質有關。
主要原因
請檢查網路信號，因為攝影機或手機的網路較差會導致聲音斷續。
網路問題排查
檢查攝影機網路
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驗證 WiFi 信號強度
- 檢查攝影機上的 WiFi 指示燈
- 確保攝影機在路由器的良好信號範圍內
- 在應用程式中查看信號強度指示器
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改善攝影機連線
- 將攝影機移近路由器
- 移除攝影機和路由器之間的障礙物
- 考慮使用 WiFi 延伸器
檢查手機網路
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行動數據連線
- 如果使用行動數據，請確保您有良好的蜂窩信號
- 嘗試在 WiFi 和行動數據之間切換以確定問題
- 關閉其他可能正在使用頻寬的應用程式
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WiFi 連線
- 確保您的手機有強大的 WiFi 連線
- 重新啟動手機的 WiFi 連線
- 如果可能，靠近路由器
快速修復
嘗試以下快速修復方法以獲得立即改善：
- 重新啟動嬰兒監視器應用程式
- 在手機上開啟和關閉飛航模式
- 在應用程式設定中降低影片品質以為音訊釋放頻寬
- 關閉其他串流應用程式或下載
網路要求
要實現流暢的雙向音訊通訊，您需要：
- 最低上傳速度：1 Mbps
- 建議上傳速度：2+ Mbps
- 封包遺失率最小的穩定連線
您可以使用線上速度測試工具測試網路速度。您的手機和攝影機的網路都需要足夠的速度才能實現清晰的雙向音訊。
何時聯絡客服
如果出現以下情況，請聯絡客戶支援：
- 網路信號很強但音訊仍然中斷
- 問題在不同網路中持續存在
- 攝影機的其他功能運作良好但音訊始終有問題