تكرار رسائل "قناة التشفير" و"بيانات الصورة"

إذا كنت ترى باستمرار رسائل تقول "إنشاء قناة التشفير" أو "الحصول على بيانات الصورة"، فهذا يشير إلى مشكلة في اتصال الشبكة.

السبب الجذري

إشارة الشبكة الحالية ضعيفة. تظهر هذه الرسائل عندما تكافح الكاميرا لإنشاء أو الحفاظ على اتصال مستقر لنقل بيانات الفيديو.

الحل

تحقق من اتصال شبكة الكاميرا وحل المشكلة:

1. تحقق من قوة الإشارة

• تحقق من أن الكاميرا في موقع بإشارة 4G قوية
• حرك الكاميرا بالقرب من النافذة إذا كانت في الداخل
• تجنب المواقع ذات الجدران السميكة أو الهياكل المعدنية التي تحجب الإشارات

2. تحقق من التداخل

أزل أو أعد تحديد موقع مصادر التداخل:

• الأجهزة الإلكترونية الأخرى
• أجهزة توجيه Wi-Fi
• أفران الميكروويف
• الأشياء المعدنية

3. تحقق من خدمة البيانات

• تأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك لديها بيانات نشطة متاحة
• تحقق من أن خطة البيانات لم تنتهِ صلاحيتها
• تحقق من أنك لم تتجاوز حدود البيانات

4. اختبر جودة الشبكة

• تحقق من مؤشر قوة الإشارة في التطبيق
• اختبر بطاقة SIM في الهاتف للتحقق من عمل البيانات
• جرب الكاميرا في موقع مختلف بإشارة أفضل

5. أعد تشغيل الكاميرا

في بعض الأحيان يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في إعادة إنشاء الاتصال:

1. أوقف تشغيل الكاميرا تماماً
2. انتظر 10-15 ثانية
3. أعد تشغيلها مرة أخرى

إذا استمرت المشكلة

• اتصل بمزود الخدمة للتحقق من مشاكل الشبكة في منطقتك
• تحقق من أن خطة بطاقة SIM تتضمن نطاق ترددي كافٍ لبث الفيديو
• فكر في التبديل إلى مزود خدمة آخر بتغطية أفضل في موقعك
• اتصل بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة