صوت الاتصال الثنائي متقطع

إذا كنت تواجه صوتاً متقطعاً أو متقطعاً أو منقطعاً أثناء اتصال الاتصال الثنائي، فعادةً ما تكون المشكلة مرتبطة بالشبكة.

السبب الجذري

ضعف إشارة الشبكة يؤثر على جودة الصوت أثناء الاتصال الثنائي. يمكن أن تنبع المشكلة من:

• اتصال شبكة الكاميرا الضعيف
• اتصال شبكة الهاتف الضعيف
• كلا الجهازين يواجهان مشاكل في الاتصال

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحقق من إشارة شبكة الكاميرا

تحقق من قوة إشارة 4G:

• تحقق من مؤشر الإشارة في التطبيق
• تأكد من أن الكاميرا لديها ما لا يقل عن 3-4 أشرطة من الإشارة
• انقل الكاميرا إلى موقع باستقبال أفضل إذا لزم الأمر

تقليل التداخل:

• انقل الكاميرا بعيداً عن الأجهزة الإلكترونية
• تجنب المواقع ذات الجدران السميكة أو الهياكل المعدنية
• ضعها بالقرب من النافذة للحصول على إشارة أفضل

2. تحقق من اتصال هاتفك

لمستخدمي بيانات الجوال:

• تحقق من أن لديك إشارة خلوية قوية (4G/5G/LTE)
• تحقق مما إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة
• حاول الانتقال إلى موقع بإشارة أفضل

لمستخدمي Wi-Fi:

• تحقق من إشارة Wi-Fi القوية على هاتفك
• انتقل بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك
• افصل الأجهزة الأخرى التي تستخدم نطاقاً تردديّاً كبيراً
• أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا كنت تواجه بطءاً عاماً

3. تحقق من توفر البيانات

بطاقة SIM للكاميرا:

• تحقق من أن بطاقة SIM لديها بيانات متبقية
• تحقق مما إذا كنت قد تجاوزت حدود البيانات
• تأكد من أن خطة البيانات لم تنتهِ صلاحيتها

اتصال الهاتف:

• أكد أن لديك بيانات محمولة نشطة أو Wi-Fi
• تحقق مما إذا كنت قد وصلت إلى حدود البيانات على خطة هاتفك

4. أعد تشغيل كلا الجهازين

في بعض الأحيان يساعد الاتصال الجديد:

1. أغلق وأعد فتح التطبيق على هاتفك
2. أعد تشغيل هاتفك إذا استمرت المشكلة
3. أعد تشغيل الكاميرا بإيقاف تشغيلها وتشغيلها

5. اختبر سرعة الشبكة

• قم بإجراء اختبار سرعة على هاتفك
• تحقق من أن لديك ما لا يقل عن 1-2 ميجابت في الثانية سرعة التحميل والتنزيل للحصول على صوت سلس
• تتطلب مكالمات الفيديو نطاق ترددي أكبر من استخدام البيانات العادية

إذا استمرت المشكلة

• حاول استخدام ميزة الاتصال الداخلي في أوقات مختلفة لاستبعاد ازدحام الشبكة
• اتصل بمزود الخدمة للتحقق من مشاكل الشبكة في منطقتك
• فكر في ترقية خطة بيانات الكاميرا للحصول على أولوية أفضل
• تأكد من أن كلا الجهازين لديهما أحدث تحديثات التطبيق/البرامج الثابتة
• اتصل بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة