Jak zrušit měsíční předplatné

Otázka

Jak mohu zrušit automatické obnovení svého měsíčního předplatného?

Odpověď

Předplatné s automatickým obnovením můžete kdykoli zrušit prostřednictvím různých platforem v závislosti na zvolené platební metodě:

• PayPal - Zrušení automatických plateb prostřednictvím účtu PayPal
• Google Play - Zrušení předplatného přes aplikaci Android nebo webový prohlížeč
• Apple App Store - Zrušení předplatného prostřednictvím App Store nebo nastavení iOS

Vyberte metodu zrušení, která odpovídá vaší platební platformě.

---

Metody zrušení

Zrušení přes PayPal

Zjistěte, jak zrušit předplatné prostřednictvím nastavení automatických plateb PayPal. Tato metoda platí, pokud jste původně předplatné objednali pomocí PayPal.

Co se dozvíte:

• Přístup k nastavení PayPal
• Správa automatických plateb
• Zrušení opakujících se předplatných

Zobrazit průvodce zrušením přes PayPal →

---

Zrušení přes Google Play

Podrobné pokyny pro zrušení předplatného prostřednictvím Obchodu Google Play, dostupné přes zařízení Android nebo webový prohlížeč.

Co se dozvíte:

• Zrušení ze zařízení Android
• Zrušení z webového prohlížeče
• Správa předplatných Google Play

Zobrazit průvodce zrušením přes Google Play →

---

Zrušení přes Apple App Store

Detailní průvodce zrušením předplatných iOS prostřednictvím App Store nebo aplikace Nastavení iPhone.

Co se dozvíte:

• Zrušení v App Store
• Zrušení v nastavení iOS
• Správa předplatných Apple

Zobrazit průvodce zrušením přes Apple →

---

Důležité informace

Přístup po zrušení

• Přístup ke službě: Přístup k prémiových funkcím si zachováte do konce aktuálního fakturačního období
• Žádné vrácení peněz: Zrušení vám nedává nárok na vrácení peněz za aktuální fakturační cyklus
• Opětovná aktivace: Předplatné můžete kdykoliv znovu aktivovat

Potvrzení zrušení

• Po zrušení byste měli obdržet potvrzovací e-mail
• Zkontrolujte stav předplatného na příslušné platformě pro ověření zrušení
• Po zrušení se předplatné zobrazí jako „Aktivní do [datum]"

Řešení problémů

Nemohu najít předplatné

Pokud nemůžete najít své předplatné:

• Ověřte, že jste přihlášeni ke správnému účtu
• Zkontrolujte platební metodu, kterou jste původně použili (PayPal, Google Play nebo App Store)
• Projděte si e-maily a najděte původní potvrzení o nákupu pro identifikaci platformy
• Kontaktujte podporu pro pomoc s vyhledáním předplatného

Zrušení nefunguje

Pokud narazíte na problémy se zrušením:

• Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu
• Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi
• Zkuste zrušit jinou metodou (aplikace vs. webový prohlížeč)
• Vymažte mezipaměť prohlížeče při používání webové platformy
• Kontaktujte zákaznickou podporu platformy

Potřebujete pomoc?

Pokud potřebujete pomoc se zrušením předplatného nebo máte otázky k procesu, kontaktujte náš tým zákaznické podpory:

• E-mailová podpora: Dostupná prostřednictvím Centra nápovědy v aplikaci
• Chat v aplikaci: Přístup k podpoře z Nastavení > Nápověda
• Provozní doba podpory: Pondělí - pátek, 9:00 - 18:00

Související články

• Tarify předplatného - Zobrazit dostupné možnosti předplatného
• Zásady vrácení peněz - Pochopení podmínek vrácení peněz
• Správa účtu - Nastavení a preference účtu