CloudEdge App DokumentationTovejs lyd er afbrudt?
Løsning af hakkende eller afbrudt lyd i tovejs kommunikation med babyalarm
Hvorfor er tovejs lydkommunikationen afbrudt?
Hvis du oplever afbrudt eller hakkende lyd under tovejs kommunikation med din babyalarm, er problemet næsten altid relateret til netværkskvaliteten.
Primær årsag
Tjek netværkssignalet, da dårligt kamera- eller telefonnetværk kan forårsage afbrudt lyd.
Fejlfinding af netværksproblemer
Tjek kameranetværk
-
Verificer WiFi-signalstyrke
- Tjek WiFi-indikatoren på kameraet
- Sørg for, at kameraet er inden for god rækkevidde af din router
- Kig efter signalstyrkeindikator i appen
-
Forbedre kameraforbindelse
- Flyt kameraet tættere på routeren
- Fjern forhindringer mellem kamera og router
- Overvej at bruge en WiFi-extender
Tjek telefonnetværk
-
Mobil dataforbindelse
- Hvis du bruger mobildata, sørg for at du har godt mobilsignal
- Prøv at skifte mellem WiFi og mobildata for at identificere problemet
- Luk andre apps, der muligvis bruger båndbredde
-
WiFi-forbindelse
- Sørg for, at din telefon har en stærk WiFi-forbindelse
- Genstart din telefons WiFi-forbindelse
- Flyt tættere på din router, hvis muligt
Hurtige løsninger
Prøv disse hurtige løsninger for øjeblikkelig forbedring:
- Genstart babyalarm appen
- Slå flytilstand til og fra på din telefon
- Reducer videokvalitet i app-indstillingerne for at frigive båndbredde til lyd
- Luk andre streaming apps eller downloads
Netværkskrav
For jævn tovejslydkommunikation har du brug for:
- Minimum upload-hastighed: 1 Mbps
- Anbefalet upload-hastighed: 2+ Mbps
- Stabil forbindelse med minimalt pakketab
Du kan teste din netværkshastighed ved hjælp af online hastighedstest-værktøjer. Både din telefon og kameraets netværk har brug for tilstrækkelig hastighed for klar tovejslyd.
Hvornår skal man kontakte support
Kontakt kundesupport hvis:
- Netværkssignalet er stærkt, men lyd afbrydes stadig
- Problemet fortsætter på tværs af forskellige netværk
- Andre kamerafunktioner fungerer fint, men lyd er altid problematisk