CloudEdge App DokumentationIntet billede efter vellykket parring af skærm og kamera?
Fejlfinding når babyalarmen ikke viser billede efter vellykket parring
Efter vellykket parring af skærm og kamera vises intet billede?
Hvis din babyalarms skærm ikke viser billede efter vellykket parring, prøv disse løsninger:
Scenarie 1: Enheden gik offline efter parring
Enheden kan miste forbindelsen kort efter vellykket parring.
Løsning
- Fjern først parringen i appen - Fjern kameraet fra din app
- Par kameraet og skærmen igen - Gennemgå hele opsætningsprocessen igen
- Hvis billeder stadig ikke vises efter genparring, kontakt kundeservice
Sørg for at både kameraet og skærmen er tændt og inden for rækkevidde under genparringen.
Scenarie 2: Ingen visning eller begrænset rækkevidde
Dette gælder for enheder, der for nylig er modtaget eller har været i brug.
Symptomer
- Skærmen viser slet intet billede
- Meget kort driftsafstand mellem kamera og skærm
- Periodiske forbindelsesproblemer
Løsning
Kontakt kundeservice for support, da dette kan indikere et hardwareproblem, der kræver professionel assistance.
Før du kontakter support, prøv følgende:
- Sørg for at begge enheder er fuldt opladet
- Kontroller at WiFi-signalet er stærkt i området
- Tjek at ingen forhindringer blokerer signalet mellem enhederne
Yderligere tips
- Hold kameraet og skærmen rimelig tæt under den første opsætning
- Sørg for at dit WiFi-netværk er stabilt og har god dækning
- Kontroller at begge enheder kører den nyeste firmwareversion