LogoDocumentación de CloudEdge App
LogoDocumentación de CloudEdge App
Sitio Web - Página de inicio

Primeros Pasos

Documentación

Centro de Ayuda

Preguntas frecuentes

Productos

Cámara con enchufe
Timbre
¿Cómo Encender?¿Cómo Restaurar Configuración de Fábrica?¿Cámara en Condición Anormal?¿No Puedes Agregar la Cámara por Primera Vez?¿Sin Respuesta al Escanear Códigos QR?¿Por Qué la Cámara se Desconecta Constantemente?¿Puede la Cámara Funcionar sin WiFi?¿Cómo Activar WiFi en la Cámara?¿Por Qué No Puede Detectar Objetos en Movimiento?¿Por Qué la Imagen de Alarma Solo Muestra Vista Trasera?¿Por Qué No Llegan Mensajes Push de Alarma al Teléfono?¿Por Qué Alarmas Frecuentes Sin Objetos en Movimiento?¿Cómo Cargar la Cámara?¿Por Qué Falló la Carga?¿Por Qué la Batería se Agota Rápidamente?¿Cómo Mejorar la Vida Útil de la Batería?¿Por Qué la Batería No Dura Después de Cargar?¿Problemas de Batería con Panel Solar Conectado?¿Puedo Reemplazar la Batería Yo Mismo?¿Cómo Graba la Cámara?Problema de Reconocimiento de Tarjeta SD¿Cómo Ver el Video?¿Cómo Descargar Videos al Teléfono/Computadora?¿La Cámara Admite Conexión Directa a PC?Información de Almacenamiento en la Nube¿Cancelar o Reemplazar Almacenamiento en la Nube?¿La Cámara Admite Grabación 24/7?¿Por Qué Manchas Blancas en Visión Nocturna?¿Por Qué la Imagen de Visión Nocturna Está Oscura?¿Qué Hacer con las Manchas Negras en la Imagen?
Cámara a batería
Cámara 4G
Monitor de bebé

Aplicación y servicios

Experiencia de funciones de la aplicación
Cuenta
Suscripción de pago

Manual de usuario

Preguntas frecuentesTimbre

¿Sin Respuesta al Escanear Códigos QR?

Solución de problemas al escanear códigos QR

Si la cámara no responde al escanear códigos QR, prueba estas soluciones:

  1. Distancia y Ángulo: Mantén el código QR del teléfono a 15-20 cm de la lente de la cámara e intenta escanear desde múltiples ángulos

  2. Problemas con el Código QR: Los teléfonos nuevos o teléfonos con poca cuota de mercado pueden generar códigos QR anormales. Pueden ser necesarias capturas de pantalla e información de la versión del sistema

  3. Limpieza de la Lente: Asegúrate de que la lente esté limpia. Prueba la configuración de red AP y verifica si hay adhesivo residual en la lente

  4. Mal Funcionamiento del Dispositivo: Si todos los métodos de configuración de red fallan, el dispositivo puede estar defectuoso. Contacta con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda

¿No Puedes Agregar la Cámara por Primera Vez?

Solución de problemas durante la configuración inicial de la cámara

¿Por Qué la Cámara se Desconecta Constantemente?

Soluciones para desconexiones frecuentes de la cámara