LogoDocumentation CloudEdge App
LogoDocumentation CloudEdge App
Site Web - Page d'accueil

Premiers Pas

Documentation

Centre d'Aide

Questions fréquentes

Produits

Caméra sur prise
Sonnette
Caméra sur batterie
Caméra 4G
Problèmes matériels
Problèmes d'image
Lecture locale
Détection de mouvement
Connexions réseau
Caméra Hors Ligne et Ne Fonctionne PasLe Forfait de Données Ne Peut Pas Être Utilisé CorrectementLe Voyant Continue de Clignoter en Rouge ou Rouge-BleuLa Caméra Peut-Elle Être Utilisée en Dehors de la Région d'Achat ?Comment Installer une Carte SIMForfait de Données de Carte SIM StandardDois-je Utiliser la Carte SIM Standard ?Comment Choisir une Carte SIM LocaleL'Opérateur Dit que Ce Produit N'est Pas Pris en ChargeComment Obtenir les Informations APNComment Importer les Informations APNRappel de Données pour Carte SIM StandardMessages Récurrents "Canal de Chiffrement" et "Données d'Image"Code PIN de la Carte SIM VerrouilléLe Son de l'Interphone Bidirectionnel Est Intermittent
Achat de trafic
Babyphone

Application et services

Expérience des fonctions de l'application
Compte
Abonnement payant

Manuel utilisateur

Questions fréquentesCaméra 4GConnexions réseau

Caméra Hors Ligne et Ne Fonctionne Pas

Guide de dépannage pour résoudre les problèmes de caméra hors ligne

Si votre caméra est hors ligne et ne fonctionne pas, suivez ces étapes de dépannage :

Étape 1 : Vérifier les Données de la Carte SIM

  • Pour les cartes SIM locales : Contactez votre opérateur pour vérifier le solde de données restant
  • Pour les cartes SIM standard : Vérifiez les données restantes dans l'application
  • Si épuisées, rechargez votre forfait de données

Étape 2 : Redémarrer l'Appareil

Redémarrez votre caméra :

  1. Éteignez complètement la caméra
  2. Attendez quelques secondes
  3. Rallumez-la

Étape 3 : Vérifier l'Alimentation

Assurez-vous que votre caméra dispose :

  • D'une charge de batterie suffisante, ou
  • D'une connexion électrique appropriée

Étape 4 : Vérifier les Conditions Réseau

  • Assurez-vous qu'il n'y a pas d'interférences de signal autour de la caméra
  • Vérifiez que le signal réseau 4G est fort

Étape 5 : Contacter le Support

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Network Connections

Common questions about cellular connectivity and SIM card configuration for 4G cameras

Le Forfait de Données Ne Peut Pas Être Utilisé Correctement

Solutions pour les problèmes d'activation de forfait de données et de connectivité

Table des matières

Étape 1 : Vérifier les Données de la Carte SIM
Étape 2 : Redémarrer l'Appareil
Étape 3 : Vérifier l'Alimentation
Étape 4 : Vérifier les Conditions Réseau
Étape 5 : Contacter le Support