Le Son de l'Interphone Bidirectionnel Est Intermittent

Si vous rencontrez un audio intermittent, saccadé ou avec des coupures pendant la communication par interphone bidirectionnel, le problème est généralement lié au réseau.

Cause Principale

Un signal réseau faible affecte la qualité audio pendant la communication bidirectionnelle. Le problème peut provenir de :

• Connexion réseau faible de la caméra
• Connexion réseau médiocre du téléphone
• Les deux appareils rencontrant des problèmes de connectivité

Étapes de Dépannage

1. Vérifier le Signal Réseau de la Caméra

Vérifier l'intensité du signal 4G :

• Vérifiez l'indicateur de signal dans l'application
• Assurez-vous que la caméra dispose d'au moins 3-4 barres de signal
• Déplacez la caméra vers un endroit avec une meilleure réception si nécessaire

Réduire les interférences :

• Éloignez la caméra des appareils électroniques
• Évitez les emplacements avec des murs épais ou des structures métalliques
• Positionnez près d'une fenêtre pour un meilleur signal

2. Vérifier la Connexion de Votre Téléphone

Pour les utilisateurs de données mobiles :

• Vérifiez que vous avez un signal cellulaire fort (4G/5G/LTE)
• Vérifiez si vous êtes dans une zone avec une mauvaise couverture
• Essayez de vous déplacer vers un endroit avec un meilleur signal

Pour les utilisateurs Wi-Fi :

• Vérifiez qu'il y a un signal Wi-Fi fort sur votre téléphone
• Rapprochez-vous de votre routeur
• Déconnectez les autres appareils utilisant une bande passante importante
• Redémarrez votre routeur si vous rencontrez une lenteur générale

3. Vérifier la Disponibilité des Données

Carte SIM de la caméra :

• Vérifiez que la carte SIM dispose de données restantes
• Vérifiez si vous avez dépassé les limites de données
• Assurez-vous que le forfait de données n'a pas expiré

Connexion du téléphone :

• Confirmez que vous avez des données mobiles ou Wi-Fi actives
• Vérifiez si vous avez atteint les limites de données sur votre forfait téléphonique

4. Redémarrer les Deux Appareils

Parfois, une nouvelle connexion aide :

1. Fermez et rouvrez l'application sur votre téléphone
2. Redémarrez votre téléphone si le problème persiste
3. Redémarrez la caméra en l'éteignant et en la rallumant

5. Tester la Vitesse du Réseau

• Exécutez un test de vitesse sur votre téléphone
• Vérifiez que vous avez au moins 1-2 Mbps de vitesse de téléchargement et de téléversement pour un audio fluide
• Les appels vidéo nécessitent plus de bande passante que l'utilisation régulière de données

Si le Problème Persiste

• Essayez d'utiliser la fonction interphone à différents moments pour exclure la congestion du réseau
• Contactez votre opérateur pour vérifier les problèmes de réseau dans votre région
• Envisagez de mettre à niveau le forfait de données de votre caméra pour une meilleure priorité
• Assurez-vous que les deux appareils disposent des dernières mises à jour d'application/firmware
• Contactez notre service client pour une assistance supplémentaire