CloudEdge App 문서카메라가 작동하지 않나요?
작동하지 않는 카메라의 문제 해결 가이드
카메라가 작동하지 않으면 다음 문제 해결 단계에 따라 문제를 식별하고 해결하세요:
문제 해결 단계
1. 전원 공급 확인
먼저 카메라의 표시등 상태를 확인하고 다음을 확인하세요:
- 전원 어댑터가 제대로 작동하는지
- 연결 케이블이 양호한 상태인지
- 카메라가 전원을 받고 있는지
2. 카메라 초기화
표시등이 빨간색으로 깜박이면:
- 카메라 전원이 켜진 상태에서 Reset 버튼을 5초간 길게 누르세요
- 프롬프트 소리가 들릴 때까지 기다렸다가 버튼을 놓으세요
- 앱에서 카메라를 다시 추가하세요
3. 네트워크 안정성 확인
WiFi 네트워크 불안정은 카메라 오작동을 유발할 수 있습니다:
- 카메라를 라우터에 더 가까이 이동하세요
- 전원 어댑터를 뽑았다가 다시 꽂아 라우터를 재시작하세요
- 카메라가 2.4GHz WiFi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요
4. 지원 문의
위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 애프터서비스 고객 서비스에 문의하세요.