Documentação CloudEdge AppA tela fica preta após usar por um período de tempo?
Passos de solução de problemas quando a tela da babá eletrônica fica preta após o uso
Se a tela da sua babá eletrônica ficou preta após um período de uso, tente estas soluções:
Solução 1: Verificar status da bateria
Confirme se a bateria está esgotada causando desligamento automático.
- Se o cabo de alimentação estiver desconectado, conecte o cabo de alimentação para carregar o dispositivo
- Pressione e segure o botão de energia por 3 segundos para tentar inicialização normal
Permita que o dispositivo carregue por pelo menos 5-10 minutos antes de tentar ligá-lo se a bateria estava completamente esgotada.
Solução 2: Testar problema de tela vs. energia
Quando o dispositivo permanece sem resposta mesmo quando conectado e carregando, teste os botões direcionais:
- Pressione as teclas direcionais no dispositivo
- Observe se o motor pan/tilt da câmera pode girar
Se o pan/tilt responder ao pressionar as teclas direcionais, isso indica um mau funcionamento da tela em vez de um problema de energia.
Se mau funcionamento da tela for confirmado
Neste caso, você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente para assistência adicional, pois o hardware da tela pode exigir reparo ou substituição.
Dicas adicionais
- Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado corretamente e fornecendo energia adequada
- Verifique se há algum dano visível na tela ou no gabinete do dispositivo
- Tente uma tomada diferente para descartar problemas elétricos