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Perguntas frequentesCampainha

Não Consegue Adicionar a Câmera pela Primeira Vez?

Solução de problemas na configuração inicial da câmera

Se você está tendo problemas para adicionar a câmera pela primeira vez, siga estas etapas de solução de problemas:

  1. Verificar Status do Dispositivo: Certifique-se de que a câmera está ligada e a luz indicadora de funcionamento está piscando lentamente em vermelho

  2. Verificar Configuração WiFi: Confirme que sua conta e senha estão corretas

  3. Suporte de Banda de Frequência:

    • Modelos específicos (Minicam, PTcam, INDOOR1S, DOME1S) suportam 5GHz
    • Outros modelos suportam apenas 2.4GHz

  4. Ambiente de Rede: Opere perto do roteador e certifique-se de que a rede está funcionando normalmente

  5. Configurações de Senha: Tente evitar senhas complexas e caracteres especiais

  6. Solução de Problemas: Se a configuração por código QR falhar, tente a configuração manual ou reinicie o roteador

  7. Obter Ajuda: Forneça informações da placa de identificação do roteador se os problemas persistirem

Câmera em Condição Anormal?

O que fazer quando a câmera não está funcionando corretamente

Sem Resposta ao Escanear Códigos QR?

Solução de problemas ao escanear códigos QR