Falha ao adicionar câmera?

Se está tendo dificuldades para adicionar sua câmera, siga estes passos de solução:

Passos de solução

1. Ligar o dispositivo - Certifique-se de que o dispositivo está ligado antes de tentar adicionar uma câmera.

2. Usar o aplicativo correto - Verifique se está usando o aplicativo correto para adicionar a câmera.

3. Conectar ao WiFi de 2,4 GHz - Conecte seu telefone a uma rede WiFi de 2,4 GHz (não de 5 GHz). A maioria das falhas ao adicionar câmeras ocorre pela escolha de redes de 5 GHz. Consulte Como determinar WiFi de 2,4 GHz e 5 GHz para obter ajuda.

4. Verificar credenciais WiFi - Confira cuidadosamente se o nome da rede e a senha estão corretos.

5. Verificar compatibilidade do roteador - Roteadores empresariais avançados com firewalls de alta segurança podem bloquear dispositivos inteligentes.

6. Resetar e reiniciar:

   • Resete a câmera pressionando o botão Reset por 5 segundos até ouvir um sinal sonoro
   • Reinicie o roteador
   • Siga cuidadosamente as instruções do manual para adicionar a câmera novamente

Ainda com problemas?

Se nenhum dos métodos acima funcionar, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda da marca.