A câmera fica frequentemente offline/travada/atrasada?

Se sua câmera está frequentemente offline, travando ou com atrasos, esses problemas são tipicamente causados por sinais WiFi fracos que afetam a transmissão do fluxo de vídeo. Siga estes passos para resolver o problema:

Passos de solução

1. Reiniciar o roteador

Reinicie completamente o roteador:

1. Desconecte o adaptador de energia do roteador
2. Aguarde 10 segundos
3. Reconecte o adaptador de energia
4. Aguarde o roteador reiniciar completamente

2. Reiniciar a câmera

Reinicie completamente a câmera:

1. Desconecte o adaptador de energia da câmera
2. Aguarde 10 segundos
3. Reconecte o adaptador de energia
4. Aguarde a câmera reconectar

3. Ajustar a qualidade do vídeo

No aplicativo, mude a claridade da imagem para:

• Modo AUTO - Ajusta automaticamente baseado nas condições de rede
• Modo SD - Qualidade inferior mas mais estável em conexões fracas

Isso pode melhorar significativamente a estabilidade quando os sinais WiFi estão fracos.

4. Instalar um amplificador de sinal

Se a câmera está longe do roteador, considere instalar um dispositivo amplificador de sinal entre o roteador e a câmera para aumentar a força do sinal WiFi.

5. Contatar suporte

Se os passos acima não resolverem o problema, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda.

Dicas de prevenção

• Mantenha a câmera dentro de um alcance razoável do roteador
• Minimize obstáculos físicos entre a câmera e o roteador
• Certifique-se de que o firmware do roteador está atualizado
• Use uma rede de 2,4 GHz para melhor alcance e penetração

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