Documentação CloudEdge AppCâmera não funciona?
Guia de solução para câmeras que não estão funcionando
Se sua câmera não está funcionando, siga estes passos de solução para identificar e resolver o problema:
Passos de solução
1. Verificar a alimentação elétrica
Primeiro, verifique o status da luz indicadora da câmera e certifique-se de que:
- O adaptador de energia está funcionando corretamente
- O cabo de conexão está em boas condições
- A câmera está recebendo energia
2. Resetar a câmera
Se a luz indicadora piscar em vermelho:
- Pressione o botão Reset por 5 segundos enquanto a câmera está ligada
- Aguarde até ouvir um tom de confirmação, depois solte
- Adicione a câmera novamente no aplicativo
3. Verificar estabilidade da rede
A instabilidade da rede WiFi pode causar mau funcionamento da câmera:
- Aproxime a câmera do roteador
- Reinicie o roteador desconectando e reconectando o adaptador de energia
- Certifique-se de que a câmera está conectada a uma rede WiFi de 2,4 GHz
4. Contatar suporte
Se os métodos acima não resolverem o problema, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda.