LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Проблемы с оборудованием
Проблемы с изображением
Почему изображение размытое и нечеткое?Как выключить белую подсветку ночью?Что делать, когда в изображении появляется шум при тусклом освещении?Почему изображение размытое и нечеткое?Почему экран приобретает пурпурный цвет?Почему ночной экран полностью черный при включенной звуковой и световой сигнализации?Почему черно-белые изображения частично яркие ночью?
Локальное воспроизведение
Обнаружение движения
Сетевые подключения
Покупка трафика
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросы4G камераПроблемы с изображением

Почему экран приобретает пурпурный цвет?

Устраните пурпурный оттенок дисплея камеры, вызванный неисправностью фильтра ночного видения, с помощью переключения режимов и физического сброса.

Проблема

Дисплей камеры показывает аномальный пурпурный (розовато-фиолетовый) оттенок, делая изображение непригодным для использования.

Причина

Эта проблема обычно вызвана неисправностью механизма инфракрасного фильтра камеры. IR-фильтр может застрять в промежуточном положении, вызывая неправильную цветопередачу.

Решения

Попробуйте эти решения по порядку:

Решение 1: Переключение режимов ночного видения

Во время ночной работы многократно переключайте режимы ночного видения для сброса фильтра:

  1. Откройте камеру в приложении
  2. Перейдите в настройки камеры
  3. Найдите параметры режима ночного видения
  4. Переключитесь на "Полноцветное ночное видение"
  5. Подождите 10-15 секунд
  6. Переключитесь на "Черно-белое ночное видение"
  7. Подождите 10-15 секунд
  8. Повторите этот цикл 3-5 раз
  9. Проверьте, исчез ли пурпурный оттенок

Почему это работает: Механический фильтр перемещается при переключении между режимами, потенциально высвобождая его из застрявшего положения.

Решение 2: Физический сброс

Если переключение режимов не решает проблему, попробуйте физическое воздействие:

  1. Убедитесь, что камера надежно закреплена или крепко держите ее
  2. Применяйте уверенные постукивания к области линзы камеры - 5-10 раз
  3. Постучите по корпусу камеры под разными углами - 5-10 раз
  4. Избегайте чрезмерной силы - уверенные, но контролируемые постукивания
  5. Проверяйте прямую трансляцию после каждой серии постукиваний

Почему это работает: Легкое физическое воздействие может помочь высвободить застрявший механизм фильтра.

⚠️ Внимание:

  • Не используйте чрезмерную силу, которая может повредить камеру
  • Убедитесь, что камера надежно закреплена перед постукиванием
  • Остановитесь, если услышите необычные звуки или увидите новые проблемы

Решение 3: Профессиональная поддержка

Если оба предыдущих решения не помогли:

  1. Задокументируйте проблему снимками экрана или видео
  2. Отметьте, когда проблема началась и любые провоцирующие события
  3. Обратитесь в службу поддержки производителя с:
    • Номер модели камеры
    • Дата покупки
    • Описание уже предпринятых шагов по устранению неполадок
  4. Запросите техническую помощь или гарантийное обслуживание

Понимание IR-фильтра

Современные камеры используют IR-фильтр, который:

  • Днем: Блокирует инфракрасный свет для точной цветопередачи
  • Ночью: Отодвигается в сторону, чтобы пропускать инфракрасный свет для ночного видения
  • Может сломаться: Приводя к застреванию в положениях и проблемам с цветом

Профилактика

  • Избегайте воздействия на камеру экстремальных вибраций
  • Обращайтесь с камерой осторожно во время установки
  • Поддерживайте прошивку обновленной для обеспечения правильного управления фильтром
  • Не переключайте режимы ночного видения без необходимости

Краткая справка

СимптомВероятная причинаПервое действие
Пурпурный оттенок весь деньЗастрявший IR-фильтрПереключение режимов ночного видения
Пурпурный только в сумерках/на рассветеПроблема перехода фильтраПодождите или переключите режимы
Внезапное появление после удараФизическое смещениеЛегкое постукивание
Сохраняется после всех исправленийАппаратный сбойОбратитесь в поддержку

Почему изображение размытое и нечеткое?

Устраните размытость изображения, вызванную загрязнением линзы или внутренним запотеванием, с помощью очистки и корректировки условий окружающей среды.

Почему ночной экран полностью черный при включенной звуковой и световой сигнализации?

Исправьте полностью черный ночной вид камеры, обеспечив правильную конфигурацию режима ночного видения при использовании функций звуковой и световой сигнализации.

Содержание

Проблема
Причина
Решения
Решение 1: Переключение режимов ночного видения
Решение 2: Физический сброс
Решение 3: Профессиональная поддержка
Понимание IR-фильтра
Профилактика
Краткая справка