LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Можно ли изменить регион регистрации учетной записи?Сколько камер можно добавить к одной учетной записи?Как изменить адрес электронной почты?Как подключить камеру к новой учетной записи?Почему часто появляется уведомление 'Срок действия сеанса истек, войдите снова'?Как семья и друзья могут получить доступ к камерам?Для чего нужен общий доступ к камере?Как предоставить общий доступ к камере другим пользователям?Почему общие учетные записи имеют ограниченную функциональность?В чем разница между "только просмотр" и "разрешить управление" при предоставлении общего доступа к камерам?Есть ли ограничение на количество пользователей при предоставлении общего доступа к камерам?Общий доступ к камере - Учетная запись не существует/получатель не может принять приглашениеМогут ли планшеты использовать приложения?Поддерживает ли ПК загрузку приложений?Может ли ПК получить доступ к камере?Как изменить название камеры?Как удалить записи о сигналах тревоги?Почему я не могу получить код подтверждения при смене пароля?Как с нами связаться?
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыАккаунт

Как с нами связаться?

Способы связи со службой поддержки клиентов

Мы предлагаем несколько способов связи с нашей службой поддержки клиентов:

1. Поддержка в приложении (рекомендуется)

  1. Нажмите 'Справка и обратная связь' в приложении
  2. Найдите опцию 'Рабочий заказ'
  3. Отправьте подробности проблемы с адресом электронной почты
  4. Наша команда ответит в течение 24 часов

2. Прямой контакт

Для срочных вопросов:

  • Проверьте руководство к камере для получения контактной информации, специфичной для бренда
  • Ознакомьтесь с картой послепродажного обслуживания, прилагаемой к вашей камере
  • Используйте адрес электронной почты послепродажного обслуживания бренда или другую предоставленную контактную информацию

Мы стремимся помочь вам решить любые проблемы как можно быстрее.

Почему я не могу получить код подтверждения при смене пароля?

Устранение проблем с доставкой кода подтверждения

Платная подписка

Часто задаваемые вопросы о тарифных планах и выставлении счетов

Содержание

1. Поддержка в приложении (рекомендуется)
2. Прямой контакт