雙向對講聲音斷斷續續

如果您在雙向對講通訊期間遇到斷斷續續、卡頓或音訊中斷的問題，通常是網路相關的。

根本原因

網路訊號差會影響雙向通訊期間的音訊品質。問題可能來自：

• 攝影機網路連線較弱
• 手機網路連線較差
• 兩個裝置都存在連線問題

疑難排解步驟

1. 檢查攝影機網路訊號

驗證 4G 訊號強度：

• 在 APP 中檢查訊號指示器
• 確保攝影機至少有 3-4 格訊號
• 如需要，將攝影機移至訊號更好的位置

減少干擾：

• 將攝影機遠離電子裝置
• 避免有厚牆或金屬結構的位置
• 靠近窗戶放置以獲得更好的訊號

2. 檢查手機連線

對於行動數據使用者：

• 驗證您有強行動訊號（4G/5G/LTE）
• 檢查您是否在覆蓋較差的區域
• 嘗試移動到訊號更好的位置

對於 Wi-Fi 使用者：

• 驗證手機上的 Wi-Fi 訊號強度
• 靠近路由器
• 中斷其他占用大量頻寬的裝置
• 如遇到普遍緩慢，重新啟動路由器

3. 檢查流量可用性

攝影機 SIM 卡：

• 驗證 SIM 卡有剩餘流量
• 檢查是否超出流量限制
• 確保流量方案未過期

手機連線：

• 確認您有活躍的行動數據或 Wi-Fi
• 檢查手機方案是否達到流量限制

4. 重新啟動兩個裝置

有時新的連線會有幫助：

1. 關閉並重新開啟手機上的 APP
2. 如果問題仍然存在，重新啟動手機
3. 透過電源循環重新啟動攝影機

5. 測試網路速度

• 在手機上執行速度測試
• 驗證您的上傳和下載速度至少有 1-2 Mbps 以確保流暢的音訊
• 視訊通話比一般數據使用需要更多頻寬

如果問題仍然存在

• 嘗試在不同時間使用對講功能以排除網路壅塞
• 聯絡您的電信業者檢查您所在地區的網路問題
• 考慮升級攝影機的流量方案以獲得更好的優先級
• 確保兩個裝置都有最新的 APP/韌體更新
• 聯絡我們的客服團隊尋求進一步協助