Ist die Kamera häufig offline/eingefroren/verzögert?

Wenn Ihre Babyphone-Kamera häufig offline geht, einfriert oder verzögertes Video zeigt, liegt die Hauptursache normalerweise an unzureichender WLAN-Signalstärke, die die Videostream-Übertragung beeinträchtigt.

Das Problem verstehen

Wenn die WLAN-Signalstärke unzureichend ist, kann die Videostream-Übertragung Störungen aufweisen, was zu Folgendem führt:

• Kamera geht häufig offline
• Video friert ein oder ruckelt
• Verzögerte Videoübertragung
• Stockende Wiedergabe

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Router neu starten

Trennen und verbinden Sie das Netzteil Ihres Routers, um ihn neu zu starten. Warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie es wieder anschließen.

2. Kamera neu starten

Trennen und verbinden Sie das Netzteil der Kamera. Lassen Sie die Kamera vollständig hochfahren, bevor Sie die Verbindung überprüfen.

3. Videoqualitätseinstellungen anpassen

Passen Sie in der mobilen Anwendung die Videoqualität auf AUTO oder SD-Einstellungen an:

• Öffnen Sie Ihre Babyphone-App
• Gehen Sie zu den Kameraeinstellungen
• Finden Sie die Option für Videoqualität oder Stream-Qualität
• Wählen Sie „Auto" oder „SD" (Standard Definition)

4. Signalverstärker installieren

Erwägen Sie die Installation eines WLAN-Signalverstärkers (auch WLAN-Extender oder Repeater genannt) zwischen Ihrem Router und der Kamera:

• Platzieren Sie den Verstärker etwa auf halbem Weg zwischen Router und Kamera
• Stellen Sie sicher, dass der Verstärker ein starkes Signal vom Hauptrouter hat
• Verbinden Sie die Kamera mit dem verstärkten Netzwerk

5. Kundenservice kontaktieren

Wenn die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Unterstützung. Es könnte sein:

• Hardwareprobleme mit der Kamera
• Router-Kompatibilitätsprobleme
• Umweltbedingte Störungsprobleme

Präventions-Tipps