Warum ist der Ton der Zwei-Wege-Gegensprechanlage unterbrochen?

Wenn Sie während der Zwei-Wege-Kommunikation mit Ihrem Babyphone unterbrochenen oder stockenden Ton erleben, liegt das Problem fast immer an der Netzwerkqualität.

Hauptursache

Bitte überprüfen Sie das Netzwerksignal, da schlechtes Kamera- oder Telefonnetzwerk unterbrochenen Ton verursachen kann.

Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen

Kamera-Netzwerk überprüfen

1. WLAN-Signalstärke überprüfen

   • Überprüfen Sie die WLAN-Anzeige an der Kamera
   • Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera in guter Reichweite Ihres Routers befindet
   • Suchen Sie nach dem Signalstärkeanzeiger in der App

2. Kameraverbindung verbessern

   • Bewegen Sie die Kamera näher zum Router
   • Entfernen Sie Hindernisse zwischen Kamera und Router
   • Erwägen Sie die Verwendung eines WLAN-Extenders

Telefonnetzwerk überprüfen

1. Mobilfunkverbindung

   • Wenn Sie mobile Daten verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie ein gutes Mobilfunksignal haben
   • Versuchen Sie zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln, um das Problem zu identifizieren
   • Schließen Sie andere Apps, die möglicherweise Bandbreite verwenden

2. WLAN-Verbindung

   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eine starke WLAN-Verbindung hat
   • Starten Sie die WLAN-Verbindung Ihres Telefons neu
   • Bewegen Sie sich wenn möglich näher zu Ihrem Router

Schnelllösungen

Netzwerkanforderungen

Für reibungslose Zweiwege-Audiokommunikation benötigen Sie:

• Minimale Upload-Geschwindigkeit: 1 Mbit/s
• Empfohlene Upload-Geschwindigkeit: 2+ Mbit/s
• Stabile Verbindung mit minimalem Paketverlust

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:

• Das Netzwerksignal stark ist, aber Audio dennoch ausfällt
• Das Problem über verschiedene Netzwerke hinweg bestehen bleibt
• Andere Kamerafunktionen funktionieren einwandfrei, aber Audio ist immer problematisch